钱江晚报 数字报纸


x0010版:萧山生活

电力服务便利店,遍布村庄和社区

  沿着凹凸崎岖的山路,翻过千余个台阶,穿过两边白墙黑瓦的弄堂,沈吾彪停在一座百年木制老宅前。山民周大爷迎了出来,把他带进了门。老宅的用电线路布置简易,沈吾彪上上下下排查了一遍线路开关后,告诉大爷安心,继续走向下一个宅子。

  沈吾彪是萧山区戴村镇骆家舍村的供电台区经理。每周走两趟海拔400米的骆家舍村,是从村里的“电力服务便利店”开张后开始的。

  山村有了“10分钟用电服务圈”

  据了解,骆家舍村埋在萧山南部丘陵里,是萧山境内海拔最高的村子。村里470多户村民只有一条下山的通道,且村子与戴村镇上的供电营业厅相距13公里,与城区则相距40公里。并且村子里留守的大部分是年过六十的老人,既不太方便出行,又不会使用电脑等新型交费方式。

  为了打通村民们享受供电优质服务的“最后一公里”,萧山区供电公司将一个“电力服务便利店”开到了村里。从此山民们“足不出村”便可交纳电费,办理用电业务,形成了一个乡村“10分钟用电服务圈”。

  作为台区经理,沈吾彪的工作也更规律了。以往,他的手机就像一个村民们的“热线电话”,时常是村民们一个求助电话,他便跑一趟山上。如今,村民们统一到“便利店”交电费,遇到想办理峰谷表、变更用电类型等业务时,则在“便利店”填好申请单,由沈吾彪每周两趟上山时带下山去办理。

  与此同时,由于骆家舍村历史悠久,村里多几代留传的老宅木制房屋,存在着电气故障引发火灾隐患。趁着每周两次上山送电费账单和拿取业务申请单,沈吾彪排好计划,每次走访几十户老宅,排查用电线路和开关。

  老小区体验“零距离”服务

  “王师傅,我家的空气开关可能是时间久了,经常容易跳掉,能不能帮我看一下?”4月15日,在萧山区城厢街道老小区俊良社区的“电力服务便利店”门口,住户王阿婆拉着正在“摆摊”驻点服务的萧山供电“阿斌”哥王勇问道。

  二话不说,拿起工具箱,王勇便跟着王阿婆走向她所在的居民楼。

  这是萧山区供电公司针对老小区所推出的“零距离”服务套餐内容之一。据了解,城区老小区和山村相似,聚居人群以老年人为主,加上小区各年代久远,住户们的电气设备老化现象突出。

  萧山区供电公司在俊良社区也开张了一家“电力服务便利店”。这家“便利店”一方面提供居民们交电费、办业务的地点,另一方面还是居民们的需求登记中心。住户们有用电问题的可以在“便利店”的备忘本上写下自己的信息和问题。一到3个月,湘湖供电所“阿斌”服务队员们便来到俊良社区驻点服务,为这些住户解决线路、开关老化等问题。

  富岑滢


钱江晚报 萧山生活 x0010 电力服务便利店,遍布村庄和社区 2014-04-18 钱江晚报2014-04-1800008 2 2014年04月18日 星期五