桐庐县社会福利中心（以下简称福利中心）是一所集生活、医疗、护理、康复治疗、娱乐服务为一体的综合型社会福利机构，承担着社会弃婴、孤残儿童的抚养，孤老优抚对象的供养以及自费寄养老人的护理工作。是桐庐县规模最大、设施最完善的养老服务机构。

　　福利中心坐临大奇山下、富春江畔，周边环境优美，景致怡人。总投资6000余万元，占地24亩，绿化率48％以上，建筑面积约为22442平方米，工程按国家级福利院标准设计建设。福利中心设休养楼2栋，共有床位472张，分双人间和多人间，内有彩电、电话、壁柜及单独卫生间，每栋楼均配有空调和电梯；综合楼有为老年人提供服务的健身房、阅览室、棋牌室、台球和乒乓球室等集体娱乐场所；另设有餐厅、洗衣房以及门球(羽毛球)场、网络室等老年人生活服务设施。

　　福利中心在上级领导和各级部门的关心与支持下，汇聚社会各界爱心力量的参与，在全体职工的努力下，相继被评为“浙江省文明单位”、“浙江省群众满意基层站所（服务窗口）”、“省级敬老文明号”、“市敬老文明号”、“市巾帼文明岗”，2013年度宜居养老高峰论坛暨寻找养老养生“最美家园”荣誉称号，知心伙伴工作站被评为2013年度县“十大优秀”服务品牌。

确立“家园”养老新观念

　　一说起养老院，人们往往会想起模式单一、服务单一。福利中心以“家园”探索机构养老的新方式。老人住进福利中心，日常生活有专职人员全程照顾，得到了老人及家属的一致好评。

　　去年三月，福利中心收到了吴云香老人家赠送的一面写有“服务周到，温暖如家”的锦旗。据了解，吴云香老人现年83岁，身体状况也不是很好，而子女们都在外工作，无暇顾及到老人，便请了保姆上门照顾吴云香老人。但是由于吴云香老人对事物较为挑剔，一年来，老人换了七、八位保姆。家人长期不在身边，而又对老人充满牵挂，吴云香老人的子女在商量之下，便把她送到了福利中心。来到福利中心后，由于老人不会走路，在生活起居上，护理员便格外的细心。老人要上厕所，护理员便从轮椅上抱起她到厕所，对于老人的诸多挑剔，护理员们也没有一丝埋怨，24小时不离开，一有状况立即采取措施。

　　据了解，福利中心背倚群山，面临城区，阳光充足，交通便利，上风上水。院内环境优美，清雅幽静，是一所具有园林化格局的休养中心。休养区处处有扶手，楼梯平坦、走廊宽敞明亮。为了适合老人居住，每个房间内床、桌椅、床头柜、壁橱、带安全扶手的独立卫生间、电热水器、空调、电视等一应俱全，而且每幢楼都带有电梯。内有文化娱乐和健身设施，影视室、阅览室、健身房、棋牌室、台球、健身室等，每天开放。在这里，老人随时都可以挑选自己喜欢的活动。同时，为了方便服务，每个房间都配置了呼叫系统，房中的老人有需要或遇急事时，只要一按呼叫系统，护理人员随叫随到，为老人提供全方位的服务。

　　此外，每年福利中心将安排足够资金用于养老院的正常维修改造和设施、设备的添置维护，不断增强自我发展能力，更为休养对象创造舒适健康的居住环境。

构建医养结合养老服务新模式

　　随着社会的进步，老年群体对养老配套服务的需求越来越高，福利中心不断摸索养老、医疗、康复的模式，利用社会资源，实行医院与养老结合、建立了“医养结合”的养老机制。

　　本着“一切为了孩子，善待老人就是善待自己”的原则，为更好地解决老人和孩子的医疗护理、康复保健等服务难题，福利中心在去年5月初引进了专业医疗机构，与桐庐新城医院进行医疗合作，设立了新城医院福利中心门诊部。通过新城医院门诊部负责为中心入住老人和养育孤儿建立健康档案，并做好日常健康检查及药品发放工作。另外，医院实行24小时值班制，随时处理急诊，保证中心老人和孩子的及时就诊需求。此次合作，是我县养老机构和医疗机构的首次合作，开创了“医养结合”养老服务新模式，这样不仅能够让中心的休养老人和孤残儿童享受到生活上的优质照护，也能享受到专业的医疗康复服务，真正的让他们“老有所养”、“老有所医”。

创设一套具有“家园”特色的发展模式

　　老人在享受安居之余，最渴望得到的是来自家人和朋友的问候，他们盼望经常有亲友来他的“家”里，陪他坐坐、聊聊、吃吃，能时常感受到家的气氛。在福利中心不仅提供亲情服务，也处处体现人文关怀。如每周一堂课、每月一个主题活动、每季度一个大型活动，去年一年以来，福利中心相继组织开展电大授课22堂，开展“迎新春联欢会”等十一场主题活动，受到了老人及儿童们的喜爱。同时，福利中心还在每季相继开展“寄养家庭二日游”、“趣味运动会”、“社会散居孤儿夏令营”、“休养老人游美丽乡村”、“美食节”等活动，以及不定期开展了道德讲堂、植树节活动等一系列活动，受到了老人的一致好评。

　　为了让老人们多享受来自家人和朋友的阳光，福利中心从人性化管理和亲情服务的角度出发，创设了一套具有“家园”特色的发展系列。首先是优化膳食供应服务。福利中心为让老人和儿童吃好，按照不同类型、差异化饮食要求，创新膳食特色，增加A、B套餐，同时进一步细化菜谱，并采用外聘、外包等方式制作面点，自主供应点心，增加花色品种。同时福利中心开展人性化服务，针对夏季高温时节，为老人准备白木耳、赤豆汤等消暑食品，保证了休养老人的身体需要。

桐庐县社会福利中心——

养老要温馨 “家”很重要

　　王芳　包紫婷　方向东

　　百善孝为先，每个人都希望自己父母的晚年过得幸福、安康。桐庐县社会福利中心是老年人温馨的家园，在这里，老人们在获得饮食起居服务的同时，可以找到很多志趣相投、素质相近的老年朋友；共同的时代经历，老人们又很容易找到共同的话题。感情的交流，有益于丰富老人的精神生活，一起活动，一起娱乐，共同生活，拥有别处无法获得的归属感。