电费抄表员——供电公司最基层的员工，是每一天在一线与用户直接打交道的员工，是公司形象的最直接代言人，他们每天都行走在街头巷尾，奔波于千家万户，通过一次次勤奋努力，一件件真诚服务来演绎一幕幕感人的画面，其间的酸甜苦辣、种种故事，说不完也道不清。

　　酸

　　说起让人心酸的事，很多很多。良渚街道南庄兜塘前坝有位低保户，老婆患有轻度的抑郁症，常年在家不出门，女儿在萧山就读高中，全家的重担全压在只能用左眼看世界的马文浩身上，为了照顾老婆，他需要不定期请假，只能在建筑工地做临时工来维持生活，他家的电费几乎都是抄表员吴玉良晚上上门收取后代缴的。去年6月份，吴师傅一次次上门催收无人的情况下，向旁边的邻居打听，才知道马文浩在和同事搬运钢筋的时候，不小心伤到了右眼，在医院需住院治疗。吴玉良知道情况后，没有再向邻居打听他别的亲朋好友，直接走向电费代缴网点，用自己的钱为其缴纳了本月电费。

　　甜

　　工作年限长了，与用户接触多了，感觉大多时候还是暖暖的、甜甜的。担负着良渚所高压用户的抄表员周金良，二十几年来在自已的岗位上勤勤垦垦，尽职尽责，用自已的实际行动有力地诠释一名基层普通职工的真正内涵。在他的熏陶下，大学刚毕业的女儿通过公司一层层的考核，以优异的成绩顺利在供电公司入职，看着女儿传承了自己的电力事业，并且业务技能日益增长，周师傅看在眼里，记在心里，慢慢地周师傅的微笑也变的甜甜的，说话的语气也是甜甜的，连走路的样子也是……

　　苦

　　一提到抄表的辛苦，只要干过抄表工作的人都清楚，冒严寒，顶烈日，无论是假期还是节日，无论晴天还是雪天，抄表这项工作的性质就是没有固定的休息日。面对特殊用户催缴电费工作，一个地方一个月跑上三五趟和打七八次电话是很正常的事情。有抄表员曾经一个月被狗咬过两次；有抄表员下雪天抄表一天换两套衣服；有抄表员为迷路的用户开私家车去带路，只为用户顺利开通峰谷电价……！他们周而复始在最基层最琐碎的工作岗位上，用辛苦的付出换来用户的满意，让年迈的老人记住了他们，让素不相识的用户也记住了他们。

　　辣

　　连续的高温天气，火辣辣的太阳照射在大地，更多的人们选择在空调间里度过，抄表员不会因为太阳的火辣而改变抄表例日，电费抄表率和回收率始终保持100%。

　　2013年的大暑天，一大清早，蝉在高声大叫个不停，又一个火热的日子开始了！抄表员杨克虎，右手拿着抄表器，左手手腕上绑着随时可供擦汗用的毛巾，在小区的地下车库、单元门口；在农村用户的家门口；在大街上、小巷口；在路灯下；甚至在田野里都有他的身影，汗水“浇”湿了他的全身，就换一件工作服继续；疲倦了，到热心的用户家休息一下，洗把脸继续奋战。烈日似火，手拿催费单奔跑在大街小巷的是抄表员；烈日当空，汗流浃背却默默坚守在自己岗位的也是抄表员；烈日炎炎，用全部的耐心和付出将服务送进每一个用户心中的还是抄表员。

　　电费抄表员，在平凡的工作岗位上，用勤劳和睿智谱写着青春的华章，也书写了一名普通电力工人不平凡的一页。

　　马建芬