“不能抽，不能抽。徐工，您看，这上面写得清清楚楚。这张存根一会您收好，给我们抢修队做一个廉洁‘证人’。”近日，在10千伏磁钢543线断线事故现场，萧山钱江供电所抢修服务队副队长孙晓东一边拒绝用户递来的香烟，一边将一张“抢修服务微廉卡”递给永磁集团的电气负责人。

　　“微廉卡”杜绝“微腐败”

　　这是萧山区供电公司自去年底推出的“抢修服务微廉卡”。据了解，萧山区是典型的工业主导型经济强县（区），境内外上市公司24家，500千伏安以上的专变用户多达7607户。很多人看来，在这样的地方，供电服务应该有不少的“寻租”空间，而事实却恰恰相反。

　　为了更好的贯彻落实国家电网公司新“三个十条”，开展好为民服务创先争优活动，萧山区供电公司党群工作部从打造廉洁工作环境，严防职务腐败入手，借鉴时下微信、微博带来的“掌上生活”新模式，创新推出“抢修服务微廉卡”。该卡大约一张书签大小，触目便是“亲爱的电力用户”等亲和用语，面向所有电力故障报修用户发放，由抢修服务队在首次上门服务时送出。

　　“全闭环”保证“廉成效”

　　“抢修服务微廉卡”分为廉洁档案回收联和用户存根联两联。档案回收联开篇便告知用户“我们的抢修人员不准接受用户礼品、礼金、有价证券；不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动”等四个“不准”。与此同时，回收栏还邀请客户根据告知内容对上门的抢修服务人员按“满意”、“一般”、“不满意”进行评价，并请用户留下姓名、联系电话、抢修地点、抢修日期等信息。用户存根联则像一张服务提醒小贴士，存放于用户处，上面重申了抢修人员的四个“不准”，邀请用户配合执行并监督。

　　抢修服务微廉卡不仅轻巧、时尚，它的设计还为后期的闭环监督埋好了“伏笔”。在首批抢修服务微廉卡发放完毕后，带有用户反馈和联系信息的档案回收联最终将汇总至萧山区供电公司党群工作部，将由纪检监察专职按片区、按比例进行回访。回访调查抢修人员是否将用户存根联送到位，用户评价是否和回收栏上所填一致，以及抢修人员是否存在不符合四个“不准”的行为。

　　据统计，目前，萧山区供电公司已回收带有用户反馈和联系信息的“微廉卡”回收联310张，汇总至萧山区供电公司纪委，有纪检监察专职按片区、按比例进行回访，调查抢修人员是否将用户存根联送到位，用户评价是否和回收栏上所填一致，以及抢修人员是否存在不符合四个“不准”的行为。

　　富岑滢