清明前后，是传统的茶叶生产季，为了保障茶季的电力供给，淳安县供电公司优化服务举措、排查供电设备、安排专人值守，为当地的茶农“私人定制”了茶季的供用电方案。

　　“3+1”打开专变恢复快速通道

　　年初，该公司营销部就开通了“制茶专变暂停恢复”业务的绿色通道，将原先须提前5天提交申请后再处理的业务硬生生的压缩为3天办结。

　　营销部相关负责人介绍，“3+1”优质服务是他们为方便客户，解决客户实际困难而施行的优质服务新举措。即用户提前3天向他们提出申请，第3天就可完成变压器的恢复供电，为当地的茶农多赢的时间，从而能够炒制明前茶而增加收入。

　　据统计，从2月22日起，该公司营销部办结制茶专变申请暂停恢复60余户，恢复容量12025千伏安，全面满足了当地制茶用电需求，获得了客户的一致赞许。

　　精耕细作，让茶农炒茶无忧

　　为保证电力的正常供给，避免生产季的配变超过载及线路低压等故障现象。该公司运维检修部深入茶乡，与茶农面对面的交流，推行“三化”保供电方案，科学预测，开展配变提前增容，线路隐患治理等措施，确保春茶的有序生产，确保茶农的放心用电。

　　据了解，“三化”保供电方案即 “专业化”制茶缩短制茶时间；“集中化”制茶配专变保障电力供给；三是“分散点适当增容化”改善无集中制茶条件地区分散茶户炒茶供电质量。经科学预判，该公司先后增容40余台公变，增容总容量23390千伏安，切实满足了2014年茶季生产需求。

　　全网巡查，力保设备安全

　　自3月份以来，各营业所的工作人员就奔走在各个茶乡和集中制茶点，检查设备安全安全，主动与专变所有人取得联系，提前对专变设备进行体检。对检查出的隐患及时的帮助解决，以保证设备安全。通过送电前的用电检查和电力知识宣讲，使广大茶农更加加深了保护电力设施的重要性，自觉维护好电力设施，有力的保障了辖区茶农的经济利益。

　　下基层，解民意，务实供电服务。淳安供电公司切实的将群众路线教育落入实处。通过创新优质服务新举措，落实保供电多部门协作，多措施并举，他们真正的将百姓的事放在了心头。百姓家里无小事，他们从一点一滴做起，从每一件小事做起，建立起企业的核心的价值观，将“你用电，我用心”贯穿于每一个员工的工作细节，落实在每一次客户用电服务之上。

　　蒋哲峰 黄夏丽