4月17日，富阳市春秋社区好几个楼道口都围着几个居民，大家看着新装上的“电力—社区共建服务窗”议论纷纷。而一旁刚刚完成安装工作的富阳供电公司员工则现场向居民做起了介绍：“这是电力服务的微信平台、这是台区经理的电话……”

　　供电服务窗开到了楼道口

　　据了解，目前在富阳，城区低压居民用户近有9万户，分布在22个居民社区，为将居民用电这“最后一公里”服务做好，富阳供电公司加强与社区的共建互动，借助与居民关系最密切的社区平台，将供电服务窗口开到了楼道口。即在每个楼道口装设电力服务宣传窗，包含社区经理和台区经理的联系电话、电费电价知识、缴费方法、浙江电力微信服务平台的加入方式、电力知识宣传栏和各家各户的电费通知单。

　　“这个办法蛮好，下楼就看到，有啥问题打个电话，方便，比你们摆摊效果好！”驻足在旁的陈大爷笑着说道。以往该公司为拉近与客户的关系，提供零距离服务，每月三次轮选三个社区开展上门电力服务，宣传电力知识。但这种“摆摊”的服务模式有一定的局限性，照顾不到所有的居民。楼道口的宣传窗全天候“定点”服务，真正实现了服务零距离。

　　据悉，该公司目前以春秋社区为试点，已经装设了163块供电服务宣传窗。

　　社区干部成为电力联络员

　　4月16日，春秋社区的会议室里，20几名社区工作人员和居民代表正在开工作会议，书记寿群拿出一沓“电力便民服务卡和微信平台宣传单”挨个发放：“这个你们拿回去到分管的楼组和周围邻居那里去发一下，住户好方便联系和查询用电信息。还有你们哪栋楼里有用电难题或楼道灯问题现在告诉我，我集中汇总给供电部门来处理。”

　　这样的场景自打该社区与供电公司共建之后就经常发生，社区的服务大厅里，电力服务便民卡和电力知识宣传单作为固定宣传资料，从没断过。

　　社区干部成了兼职的电力联络员，在日常工作中将社区内的电力设施作为一项巡视内容，及时收集楼道灯损坏、线路老旧破损等居民还未来得及发现的用电“盲区”，告知供电公司，以便及时处理。“不仅如此，社区对住户的信息了解最全面，对我们目前正在进行的客户基础信息数据收集提供了很大帮助。”富阳供电公司业务管理室副主任蒋立泳说道。

　　对于日渐紧密的电力、社区合作关系，春秋社区党支部书记寿群感受颇深：“这样的共建互惠互利，供电部门帮我们解决用电难题，确保居民用电平稳，我们就帮供电部门搭起服务的桥梁。”

　　胡宇芬