4月22日起，铭和社区开展了为期十天的“走亲入户”大走访大排查活动，社区工作人员分成12个小组，上门走访，登记居民的基本信息，了解居民的实际需求及对社区工作的意见建议。这12个走访小组共20多名社区工作人员共上门走访了大约3000户住户。

　　李大伯住在铭和苑小区，他告诉记者，这种上门走访是了解居民的困难和需求的好方法。在这次的走访中，他向工作人员反映了小区里群租、个别住户垃圾乱扔及公共设施遭破坏等问题。

　　“我反映的是平时很少有人专门去说的小事，现在社工上门，我可以通过聊天方式反映，”李大伯说，“还能拉近居民和社区的距离，我觉得这是很亲近的沟通方法。”

　　记者看到，每位入户的工作人员都会携带一本笔记本。社区工作人员曹先生介绍，这是民情日志，走访时把居民反映的情况记录在内，同时记下入户走访的进度，不落下一家一户。“对居民提出的困难、需求和意见，能当场解决的我们会当场解决。解决不了的，我们会做好记录，事后与其他部门沟通，争取尽早替居民解决。”

　　本报记者 蔡杨洋

　　通讯员 曹海华