昨天，杭州交警在天水街道成立一支特殊的老娘舅队伍。这支队伍由协警、保安、志愿者组成，今后将承担社区内发生的交通纠纷。如何进行有效的调解？有着丰富经验的钱塘老娘舅蒋致一赶到现场支招。

　　昨天成立的交通调解老娘舅，服务天水街道7个社区，总计30多人。这些交通调解老娘舅，有的之前在社区也做过交通调解工作，有的则是新手上路。

　　钱塘老娘舅蒋致一做电视调解节目已经5年时光了，口碑不错。蒋致一谈自己的经验，在调解中，首先要接地气，原则一定要坚持，千万不能说“你不听劝，我就不管了”这样的话。同时，态度一定要真诚，有时服个软会很有用。比如说：我们工作还有不少不到位的地方，你们指出来，今后我们肯定会好好改正，但是我们能不能先把这次事情给解决掉。蒋致一说，吃得起委屈，这是合格老娘舅的必要条件。” 徐建国