本报记者 孙晶晶 文/摄

　　东河边的游步道，隐藏于杭州的闹市区之中。蜿蜿蜒蜒的石板小路，绿树环荫，旁边不时有古色古香的漕舫船开过。如果想悠闲地散步，这里绝对是个闹中取静的好去处。

　　这段时间，经常去那里散步的马先生发现，东河西侧游步道悄悄多了一批温馨的养犬提醒牌。这些牌子的画面挺Q，主角全是一些很萌的卡通狗狗，配上幽默有趣的提示语，置于鲜花绿坪间，成为东河畔另外一道景致。再往高大上里讲讲：动漫节才过去，动漫精神却留在杭州每个角落。

　　昨天，记者去东河边瞧了瞧。由体育场路这里的东河游步道进入，一路向南，走没多远，就在绿化带里发现了这样的“养犬提醒牌”：卡通狗狗捧着一张“养犬许可证”，旁边配了一句“主人，我不要当黑户”的旁白。虽然叫不出萌犬的品种，不过大大的眼睛看起来还挺委屈的，没错，当黑户，是宠物都委屈呀！

　　广安新桥旁的亲水平台边也有一块：主角是一只灰色的雪纳瑞，它耷拉着耳朵，难道犯错了，发出请求：“主人，帮我擦擦。”狗狗旁边，应景地配上了一坨便便。再可爱的狗狗也会产生不可爱的排泄物，记得擦掉哟，不然宠物收获路人鄙视的目光，还不知道自己错在哪里。

　　这样的牌子，几乎每隔二三十米就有一块。有的立于绿化中，有的则悬挂在小树上。落款写着“下城区城市管理局长庆中队”。

　　这些卖萌的提示牌出自长庆中队的副队长胡吉春，她是位70后女性，说起话来轻轻柔柔。城管执法系统中，像这样的女性队长并不多见。

　　胡吉春告诉记者，最近全市正在进行春季规范养犬专项治理活动，这些提醒牌是为了配合这次活动临时设置的。

　　治理每年都有，处理有关狗狗的投诉，队员们平时也都在做。怎样才能让这个看似缺乏人情味的工作更容易让大家接受？这次设置Q版提醒牌就是一次尝试。

　　三组画面，狗狗形象不同，但想主题只有一个，代表狗狗们表达心声“我要做个有证、讲卫生的汪星人”。牌子上的狗狗图案是胡吉春上网找的。狗狗的自述旁白，是她结合网上的流行语配的。

　　不仅东河边，中河边、还有长庆中队辖区内的王马、吴牙、柳营等社区内人流比较集中的社区公园都设了，一共100多块。

　　就连为什么选这些点，胡吉春也有自己的考量。“这些点都是平时主人喜欢带自己狗狗遛弯的地方，平时投诉狗狗便便、不按时间遛犬、无证犬这些问题比较多。而且，这些点人流量也大，宣传起来，比较有针对性。”

　　那么，怎么想到用这么可爱的养犬提醒牌？胡吉春笑着回答，全是工作中摸索出来的。管理学上是不是有个说法：了解客户心理才能获得最好的管理效果？

　　“城管工作做了10多年，纠纷投诉平时见得不少。执法中，一味强硬有时候更容易让矛盾激化。恰如其分地柔性一点，反而更有效果。”胡吉春说，就像这些提醒牌，如果只是写着违者罚款多少这样僵硬的字眼，有多少人会关注？换成这样的卡通狗狗，注意的人是不是会多一些，提醒的效果是不是会好一点呢？