买新车本是件开心的事，可宁波车主陈先生没能享受到拥有新车的快乐。提车之后的半个月里，他吃不香睡不好，原因是他当初看中的是丰田威驰高配的“智尊”新车，不知怎么地，结果却稀里糊涂买回来一辆读音相近、同为丰田威驰的低配车型“智臻”，两车厂方指导价相差2.5万元，懊恼的他便向汽车路路通寻求帮助。

　　那么，到底是什么原因，让陈先生提到的新车与之前自己想要的新车发生了偏差？汽车路路通对此展开调查。

　　陈先生说法：

　　提回来的车，不是想要的车

　　4月初，陈先生来到宁波一家丰田4S店看车，一眼就看中了展厅里卖价为10.68万元的新车，一款紫罗兰色的2014款威驰智尊版。当时，4S店的销售顾问答应可给陈先生3000元优惠。如果周六再去，还能有2000元的节能补贴。周六，陈先生再次前往4S店，因为展厅里的新车有天窗，陈先生表示，自己不抽烟，不需要天窗，但需要导航、倒车雷达等配置。一番讨价还价后，销售员答应给陈先生9.68万元的车价。

　　付了5000元订金后，双方签下合同。销售员表示，陈先生可以四五天后再去提车。4月11日，陈先生去提车。当时，稀里糊涂的陈先生根本没发觉提回来的新车不是自己想要的丰田威驰智尊版。到了单位，同事帮他在网上查询，告诉他一个令他吃惊不小的消息，他买回来的新车是丰田威驰智臻版，厂方指导价只要8.78万元，是丰田威驰的一款低配车。

　　原本还以为讨价还价买到了顶划算的车，可这样的结果，如同给了陈先生当头一棒。当即，陈先生重回4S店理论。陈先生说，销售顾问和一位经理一起，将他9.68万元的车价怎么来的算给他看，威驰智臻车价8.78万元，车价便宜3000元，然后加装了4800元的真皮、8800元的导航和4800元的轮毂，因为拼出来的价格远不止1.2万元。在旁的陈先生老婆就说，这三样东西就算1万元，那还有2000元怎样来的。销售顾问说，2000元是终身免费保养。

　　气愤的陈先生告诉记者，谎言终究是谎言，一个谎言，他们要用无数个谎言来圆，最后添上终身免费保养，才把价格算平。陈先生说，2000元的终身免费保养，其实刚去店时销售顾问就说送他的。

　　4S店说法：

　　陈先生要的就是丰田威驰低配“智臻”

　　接到陈先生的电话，汽车路路通便与4S店联系，该店客服经理了解情况后，来电向记者陈述了事实经过。

　　她表示，陈先生当初订的车就是8.78万的丰田威驰智臻，而非陈先生所说的11.28万的智尊（同一车系不同配置取了相近读音的名字，这不是要让人搞错的节奏嘛）。当初销售员给陈先生的新车便宜了3000元，还加上另外的优惠，实际上是以8万元车价卖给陈先生的。另外还加装了导航、真皮、倒车雷达等配置，所以才有最后9.68万元的价格。

　　至于为什么陈先生买了车反而不高兴？这位客服经理解释，可能是他们销售人员在与陈先生沟通的过程中有不够到位的地方，这是他们会改进的，他们也追加了不少的补偿。

　　为了解更清楚，记者请4S店提供陈先生购车的相关手续文本。在4S店给出的一份购车合同上，记者发现，车名确实写着威驰1.5智臻版，银色，而非陈先生所说的威驰1.5智尊版。不过，令人不解的是,合同上的车辆价格却是10万元，而非4S店所说的8万元，还有交车前检验1000元，去掉之前陈先生预付的5000元，最后陈先生提车付款95100元，这些都是复印纸的蓝色字，应该都是第一次合同签署时的字迹。但此外记者还看到，车价10万元的后面，黑笔添加了“导航、真皮、不锈钢轮毂、脚垫、贴膜、终身免费基础保养、玻璃划痕、延长发动机总成1年2万公里（保养）、提车时享受额外补贴2000元”等字，共11项附加项目，后面均有车主和销售顾问的签名。说明加装的那些配置和服务等新增2万元现金，都是车主陈先生认可的。

　　记者体会：

　　买车前要做功课，合同要认真看清

　　陈先生的说法，与4S店的说法真的是大相径庭，到底谁是谁非，还需要仔细分辨和了解。

　　记者就此事咨询了杭州师范大学副教授张国华，张教授表示，从合同上看，车型与价格是不相符合的，而且这款车的读音相似，这说明卖买双方存在重大误解。因此，作为律师的他认为，在一定期限内，消费者可以就此要求撤销合同或者变更合同。

　　可正当记者还在了解事实，陈先生来电表示，4S店销售员来电反复向他赔礼道歉，并表示自己掏钱赔给陈先生。陈先生表示，自己并非要跟销售员过不去，也不会接受销售员个人的赔偿。因此，最后，善良的陈先生接受销售员再送他一个行车记录仪的要求。并应4S店的要求，签下了不再追究的字据。陈先生说，买车至今，他已多次得到4S店赠送，他不应该再有更多的要求了。他说，自己不久前刚装好导航仪，还要去贴膜，以后还要在4S店维修保养，不想与4S店闹得太僵。

　　日前，陈先生和女儿都特别向记者发来短信，感谢记者的帮助。他们表示，在买车的过程中，自己确实在多个地方犯了糊涂，先是合同没认真看，后来明知道错买了，还一错再错，没有及时讨回公道，自己也有责任，这一次，就算自己买个教训，并由衷感谢钱江晚报记者替他奔忙。