杭州地铁开通初期，发生多起漏水事件，宁波地铁站是否也存在漏水？

　　工作人员：宁波地区属于软土地区，轨道交通建设期间充分考虑了土质和水系的问题，做了大量的防水处理工作，确保发生漏水或大的洪灾时，车站及时排水；在运营期间，轨道交通将安排专人和专业队伍负责日常排查治理，将渗漏水几率减少到最低，最大限度降低因渗水对乘客出行带来的不便。

　　如果出现了停电等突发情况，有预案吗？

　　工作人员：宁波轨道运营分公司在前期共编制了总体应急预案，27个专项应急预案，77个现场处置方案。其中还先后开展了集团公司大客流演练和宁波市级的车站火灾演练。站务人员经过多次培训演练，应急能力得到了评审专家的肯定。

　　坐地铁的时候有疑问或想要吐槽，有什么渠道反映？

　　宁波轨道交通建设指挥部副总指挥尹文德：推行的是首问责任制，要求工作人员接到乘客问询时，必须负责到底，不推诿给其他工作人员。

　　如果有任何问题想要反映，可通过三种方式：

　　拨打服务热线，电话83070000，全天受理乘客来电；直接将反映的信件投入各站设立的意见箱内或者通过官方微博微信邮箱进行反映。

　　此外，如果列车延误30分钟以上，可在车站办理退票。