“喂，您好……您可以到当地供电营业厅申请三项电表，工作人员会在规定工作日内为您安装。”6月23日，余杭区供电公司副总经理杨峰走进余杭区长公开电话受理中心，接听百姓来电，倾听百姓用电方面的困扰，帮助百姓排忧解难。

　　上午9点40左右，陆续有市民打进余杭“12345”热线，有的反映“电压不稳定”；有的咨询“自建房光伏发电申请条件”；有的要求“单项电表更换三项电表”……该公司副经理杨峰对这些问题一一作答，并交代乡镇供电所管理部、运维部负责人联系相关单位予以解决。

　　接听热线 解百姓用电之忧

　　当日上午，杨峰副总经理共接听与电力相关的电话4个，主要为咨询类电话，无一个投诉类电话。据区长公开电话受理中心相关人员介绍，供电部门参与区长公开电话局长接待日，事先在报纸上刊登了申明，但是4个电话的接听量与以往相比少了不少，而今年用电问题的总量也有所下降。同时，据“12345”的往年信息内容显示，每年夏季是电力问题发生的高峰期，主要原因是自然灾害和高温高负荷导致的停电和低电压现象，这次在高峰用电到来之前安排供电部门接听区长公开电话，可以提早让供电部门了解群众的用电需求及问题，尽早解决供电问题。

　　夏季有序用电仍有压力

　　据悉，根据省经信委、省电力公司预测,2014年迎峰度夏期间，全省电力供需总体平衡。但如出现持续高温、严重干旱等极端天气，最高负荷需求将进一步升高，用电紧张形势将依然严峻。据预测，余杭区今年夏季全社会最大用电负荷将达到165万千瓦以上，同比增长9.68％左右；2014年上级分配余杭电网错避峰负荷为14.7万千瓦。余杭电网有序用电将面临新的挑战与压力,有序用电任务依然艰巨。

　　供电部门多措并举提升夏季供电服务

　　为解决今年迎峰度夏期间的百姓用电问题，缓解供用电矛盾，保障居民用电。余杭区供电公司早计划、早打算，做了大量的准备工作。从电网建设、运行维护、预防控制，以及优质服务四个方面，全力做好迎峰度夏和防汛抗台保供电的准备工作。2013年至2014年，公司输变电工程投产500千伏2个、220千伏工程2个。2014年配网计划总投资3.0261亿元，主要用于新出配套线路、改造老旧线路及公变增容布点等。截至目前，累计约完成12000只隔离器和表后断路器、6700对接户线进行调换和整改。同时，公司制定、完善各类突发事件应急预案，安排落实抢修值班力量，并在用电高峰期对负荷严重超载的线路及时进行负荷分流，确保群众在迎峰度夏期间的可靠稳定用电。 李惠莉