6月27日，在国网杭州市萧山区供电公司的“四季论坛”之“盛夏论坛”上，4家供电所和16家乡镇供电服务站的负责人，针对农排线路改造，迎峰度夏抢修以及防汛抗台等议题“切磋武艺”，最终形成了提升夏季供电服务的“盛夏宣言”。这是今年该公司供电所卓越管理提升工程的一个缩影。

　　今年萧山区供电公司以解决“最后一公里”问题为契机，全面启动供电所卓越管理提升工程，短短半年内同业对标多项指标“全线飘红”，其中低压集抄采集率更是从去年的40%跃升到99%，客户满意率等指标常保省公司“月冠军”，公司也成为国网公司2014年20亿及以上售电量县级供电企业同业对标综合管理标杆。

　　“全息管控”体系从共性上提升供电所“体质”

　　6月30日，在萧山区供电公司运营监测（控）中心内，系统监测人员正通过几台电子监控屏，实时监测着从营销到配网的8项同业对标指标和其他13项工作数据。这是今年萧山区供电公司在供电所管理提升工程特有的的“体检系统”之一。

　　“不光是营销数据监控，现场作业还有3G视频的实时体检。”该公司客服中心主任徐晓影告诉记者，目前该公司各供电所已配置3G视频监控设备105套，仅3月至5月就全程监控现场作业3167次，查获违章83起，实现现场作业“第三只眼”覆盖率和使用率100%。

　　“一所一方案”从个性上增强供电所“体力”

　　“截至6月底，瓜沥供电所在‘两清理’工作上完成标志清理1191个，对地距离清理96个，在现场、设备、图纸‘三对应’中完成整治处理163处，整治完成率85.9%。”6月30日，萧山区供电公司瓜沥供电所通报了领先的“两清理”、“三对应”工作成果。

　　为了进一步增强供电所“体力”，该公司推行“一所一方案”服务属地化客户群。4个供电所中用电量最大的湘湖供电所推出了以大数据管理为基础的精益化管理模式。

　　接下来，萧山区供电公司将进一步以卓越管理提升工程为抓手，以做实基础、做优服务、做精管理、做强指标为主线，从根本上提升供电所管理水平，快跑“最后一公里”。 张俊 富岑滢