6月20日，国网富阳市供电公司在杭州公司范围内率先成立8支阿斌共产党员服务支队，服务队员人数达到159人。据悉，在原有阿斌电力共产党员富阳服务分队的基础上，富阳公司下设配网服务支队、客户服务支队、青云服务支队、新登服务支队、江南服务支队、场口服务支队、容大服务支队、广信服务支队，并以文件的形式明确服务队深化建设的总体目标、原则和重点任务，形成了队伍专业管理、上下协同推进的良好态势。

　　建立机构 明确责任

　　自5月29日杭州公司“阿斌服务品牌” 创建十周年暨优质服务提升活动启动大会之后，富阳公司迅速行动，结合自身实际，围绕“统一组建模式、统一组织领导、统一服务标准、统一管理方式、统一名称标识、统一检查考评”原则，通过加强队伍建设、装备建设、服务效能建设、活动策划和品牌宣传等举措，力求提升阿斌电力共产党员服务队的影响力和美誉度。为此，该公司专门成立由党政一把手牵头、分管领导部署、职能部室和基层单位落实的组织机构，特别明确各单位部门在服务队深化建设中的具体职责，将共产党员服务队深化建设提升为整个公司层面的重点工作。

　　注重规范 强化管理

　　按照“分队主抓、专业深化、支队实施”主线，富阳公司重点落实“六项工作”。一是完成抢修服务、爱心服务、居民社区服务等五项业务工作场所的选定工作，完善场所布置和标识系统，体现“阿斌服务品牌”的元素。二是制定共产党员服务队的工作指导书，对服务内容、流程及要求、工作职责予以规范。三是落实准军事化要求，工作场所做到“严、细、实”，充分体现员工队伍“精气神”。四是制定服务队装备标准，对车辆、着装、材料等进行规范，实现一次到达，一次完成抢修、服务等要求。五是制定包含服务规范、工作规范、基本服务礼仪规范、维修服务规范、故障抢修（延伸服务）规范等内容的服务规范，规范供电服务行为，提升供电服务水平。六是建立健全监督检查、重大事项报告、绩效考核等机制，加大考核力度，将共产党员服务队建设工作纳入年度工作目标和绩效考核指标体系，确保服务队工作规范、亮点突出、成效明显。

　　拓展载体 延伸服务

　　近日服务队陆续深入社区、学校开展各类微公益活动和百姓服务活动。富阳公司相关负责人表示，服务队深化建设的总体目标是2014年实现对城区表后延伸服务的全覆盖。将表后延伸服务与低压故障抢修深度融合，实现哪里有抢修服务，哪里就有延伸服务，低压抢修由一个梯队恢复居民的供电，提高抢修效率。同时，在服务载体建设方面，将围绕群众诉求无小事的宗旨，继续坚持并拓展“雷锋角”、“微公益”等服务载体，积极开展“寻找最美”系列活动，以先进为镜，动员激励更多的党员和职工群策群力。通过共产党员服务队为党员发挥先锋模范作用搭建平台，架起党联系群众的连心桥，积极做好65万富阳人民的电保姆，以实际行动让“阿斌服务品牌”成为整个杭州行政区域范围内一张为民服务“金名片”。

　　汪婴