“请往这边走！”6月24日下午，国网富阳市供电公司客服大楼的楼道里一片烟雾弥漫，在身穿电力制服的工作人员引导下，不少人急匆匆地下楼。发生了什么事？着火了吗？原来，这是该公司消防应急逃生演练现场。本次消防演练，该公司首次邀请现场办理业务的客户参加，参加总人数达60余人，并邀请市消防大队救火专家现场指导。

　　拉紧防火弦 提升应对力

　　该公司客服大楼位于老城区，建设于90年代初，各方面设施老旧，未安装先进的自动喷淋系统。自2013年客服中心搬迁至此后，该大楼客户流量倍增，消防安全压力随之激增。对此，富阳公司年初就拟定计划，开展一场客户参与的现场还原消防逃生演练。演练分三个阶段：首先由市消防大队王魏警官为义务消防员、客服大楼安全网络成员讲解基本消防知识，然后开展大楼着火疏散演习，最后由王警官现场进行消防器材使用技能培训，并对本次应急演练进行点评。

　　“不要像小沈阳说的一样，人死了，钱没花完。所以遇险逃生首先还是冷静下来，逃出去要紧。”王警官幽默的讲解马上吸引了大家的注意力，原本安排的半小时消防知识培训，在热烈的互动氛围中延长到近一个小时。

　　“地处5楼‘高位’怎么引导客户逃生？”

　　“不同楼层的人做的逃生准备都一样吗？”

　　大家结合工作中可能遇到的场景积极提问，王警官一一解答。

　　随着高温雷雨天气的到来，客服大楼面临各种突发情况的可能性进一步增大。本次演习和培训，一方面是更好地梳理检验客服大楼的应急预案响应机制，另一方面拉紧工作人员脑中的防火弦，充分提高对各种突发事件的重视程度，能在突发事件面前确保自身和客户的安全。

　　现场逃生，一个都不少

　　接下来的疏散演习阶段，该公司把培训时提出的各类问题都融入进去实地检验。只见楼梯口滚滚浓烟，所有工作人员有序地模拟了切断电源、就近灭火、汇报火情、拨打报警电话等应急措施，大家结合刚学的知识，在不同楼层，不同的时间点，分别采用简单捂住嘴鼻、用湿毛巾捂住口鼻、带上防护罩等措施拉着客户快步逃生。跑出火场后，细致的客户经理吴琼立刻点起人头，汇报总指挥：“包括16名客户在内，一个都不少！”

　　一位刚刚逃出火场的客户陈先生喘着气说道：“这要真着火了，没你们带领，还真是不好逃出来啊！”

　　完成了疏散演练，王警官又为大家上了一堂灭火器、消防水栓使用技能培训课。带着“火灾”引起的惊魂未定，大家自觉认真地参与到培训中来。消防不分男女，来自营业厅的小姑娘也亲自体验了一把灭火实战。

　　据悉，截至目前，富阳供电公司以安全生产月为契机，已经开展广场安全用电宣传、电力设施保护宣传、各类应急演练等一系列安全生产宣传教育活动。

　　周涛 张勐