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i0007版:富阳生活

缙云电力最可爱的人
——小记“五心”服务先锋部分代表

  在群众路线教育实践活动中,缙云电力公司认真开展学习焦裕禄、牛玉儒等人的先进事迹,同时开展“五心”服务先锋评选,学习身边的先进典型,他们是最可爱的电力人。在纪念建党93周年大会上,缙云公司对在路教活动中涌现出的12名“五心”服务先锋进行表彰,让我们走近他们。

  热心公益先锋顾伟钟

  顾伟钟工作尽心,热心公益。参加工作已35年,先后担任过线路班长,客户服务中心装表和抄表收费班班长。他业务精通工作突出,35年没有发生过安全事故。顾伟钟利用业余时间开发缙云30多条户外线路,带动缙云县旅游业发展。

  同时他于2010年5月份起爱心捐助15岁得白血病女孩陈倩完成心愿,捐助她手提电脑一台和8000元钱,完成陈倩小姑娘的心愿。2012年3月为方川小学10岁的陈增添完成心愿,送去《一千零一夜》的书和3400元的爱心款及一些书籍、生活用品等。同年7月20号,在她放假时带她去福建看大海,帮她完成了第二个愿望。

  顾伟钟秉承高调做事低调做人的原则,在高山之巅他放声呐喊,在工作中他默默耕耘,他常说:对工作要尽心,对生活要欢心,对他人要热心,这样人一辈子才舒心!

  尽心三农先锋朱志勇

  “有困难,找勇哥!”这是我们壶镇供电所流传的一句话。朱志勇,营业班长,参加工作整30年,从一个愣头青到“哥”字辈,朱志勇用他的责任心、事业心、奉献之心得到了领导和员工的充分认可。

  服务三农,他的足迹踏遍全镇的每一个乡村。为了当好电保姆,他多次深入农村,改善村民的用电环境。关心特殊群体,他会不定期去慰问农村老党员、困难户、孤寡老人,在催收电费的同时,帮他们买米送油。

  除此之外,他坚持创新,QC创新成绩斐然。他领导的QC小组提出的《提高低压线路扎线工作质量 减少扎线劳动强度》和《提高绝缘线削线工作安全和效率的替代工具》都获得浙江省电力行业优秀QC发布会二等奖。

  他的事迹,是三十年如一日扎扎实实赶出来的,是得到我们所有人认可的电力“孺子牛”。

  用心服务先锋吕雪飞

  作为一名营业班副班长,吕雪飞深谙与客户的相处之道,那就是坚持客户至上!

  一位客户的电费超出往常一倍多,嚷着就冲进了壶镇供电所营业厅找说法,吕雪飞耐心了解情况后,怀疑他家电表有问题,同时安排人员到现场仔细分析与仔细检查。发现是女主人忘记拔掉自动麻将机的电源插头,电就在不知不觉中“流”了。在事实面前,男客户红着脸说:不好意思,麻烦你们了!电费我马上去交,多交点,免得你们月月催,你们服务态度真好。

  在营业厅,碰到“难缠”的客户再所难免,吕雪飞总是会及时出现,当好一名“消防员”,以真诚的笑靥,温馨的话语、娴熟的业务技能,饱满的工作热情,谦虚谨慎的工作态度,过硬的技术本领,让每一位客户从心里赞叹,真正感受到“你用电 我用心”的服务理念。

  叶丽敏 王爱军


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——小记“五心”服务先锋部分代表
2014-07-04 3531725 2 2014年07月04日 星期五