近日，由上海市政府组织的2013年度上海市市长质量奖评选揭晓，上海通用汽车获得”上海市市长质量奖”最高荣誉。在“卓越‘精’营，创领未来”企业战略下，上海通用已拥有一套完整的企业价值链管理体系，质量文化、品质管理和企业社会责任都有所建树。

　　深入到每个人的质量意识

　　上海通用的质量文化核心“全员、全时、全程，追求卓越质量”早已深入员工心中。“人人都是质量第一责任人”，对质量的把控真正做到了从源头抓起。

　　2013年，上海通用成立了“卓越客户体验标准委员会”，整合全业务链质量体系，产品规划、研发、供应、制造、营销到服务等，都被列入质量控制范围。每个员工包括供应商和经销商，都成为维护质量的主体。从产品规划、工程质量、供应链质量、制造质量和服务质量五个方面着手，始终把质量放在最高优先地位。正因为如此，去年JD Power评选，上海通用斩获了性能、设计、质量、可靠性、售后服务等众多项目的第一。

　　给用户全方位质量保证

　　上海通用每个员工对质量的认真态度转化为产品，就是一辆辆汽车从规划设计到售后服务的保障。在产品层面，以通用全球的GMS制造系统为基础，通过自检、100%全检、过程抽检等手段实施全过程控制。推进上海通用特色的GMS体系，东岳南厂为全球首家通过GMS BIQ Level 4的整车厂，金桥北厂、北盛南厂也先后通过该体系审核。

　　服务上，上海通用严格管理的同时还增加了人情味：雪佛兰“懂车更懂你”服务理念及电子服务手机软件My Chevy，别克以“比你更关心你”的别克关怀售后服务品牌和iBuick服务软件，凯迪拉克“尊崇有加PLUS服务”和My Cadillac手机应用软件等，在最新科技的背后是对用户满意度的重视。

　　高标准的企业社会责任

　　上海通用还将质量意识延伸到了作为企业公民的社会责任层面。2008年到2010年，其在动力总成投入近11亿美元，引进生产十多款高科技、低油耗、多样化能源的先进发动机，搭载这些发动机的25款全新一代车型已销售33.4万辆。以每辆车每年行驶2万公里计，节油达13544吨，减少碳排放4.4万吨，相当于53.5万棵树一年的碳汇。由雪佛兰牵头的红粉笔计划，全国各地的400多名志愿者连续8年到广东、河南、宁夏、西藏和四川等地的乡村学校支教，足迹遍及21个省份34所乡村小学。

　　由此可见，上海通用对质量的理解，已覆盖甚至超过一个企业的方方面面，赢得上海市市长质量奖也便名至实归。