“你家里有什么用电服务上的需要，可以直接拨打电话联系我们……”。8月4日，国网浙江桐庐县供电公司服务人员范师傅将一张电力服务联系卡送到了用户手中。这是该公司开展为民服务“最后一公里”一个缩影。

　　为深入开展第二轮党的群众教育路线实践活动，该公司用实际行动将电力优质服务落到实际，切切实实为广大电力客户办实事解难题，服务客户“最后一公里”。

　　线路换“新衣”老人喜开颜

　　“家里……没有……没有电，能不能……帮忙……通电？”6月24日，横村供电所来了一个老人，带着不清的口齿吃力地断断续续的表达着家里没电要求电力工人帮忙修复，他很是焦急。

　　“大叔，您别急，慢慢讲。”老电工汪师傅接待了这位老人。老人名叫张世潮，是胜峰联丰村人，是低保户，今年已70多的高龄，几十年前因淋巴病变，导致该老人的舌头肿大近20公分，说话非常吃力，且口齿也不清晰。

　　他说，他和老伴住在几十年的老房子里，靠政府低保补贴过日子，生活很拮据。由于房子建造年数长，存在安全隐患，现在换了一个原来儿子留给他们的已建数年老平房，可能现在房子没有电，不知道如何办，就赶到供电所希望帮忙解决。

　　“我们现在马上过去帮您解决，你放心。”了解情况后，汪师傅和其他两位同事一起赶到了张世潮老人的“新家”，帮助老人检查线路，对老化的线路、开关进行了更换，让“新家”里的线路换上了“新衣”。

　　当汪师傅和同事们临走时，张世潮和老伴用他们微微颤抖的双手紧紧握住了电力师傅们的手，吃力了说着一句简单的“谢谢”，以此表达两个老人的真诚谢意。

　　电力来帮忙客户急通电

　　“一截线路存在问题，已经修复好了！”7月5日，在电力师傅姚建成和同事们的帮助下，仅用了十分钟，家住城南街道金东小区的何小姐家里电力故障排除了，用电恢复了正常。

　　当天上午9时整，在家休息的何小姐正在观看电视节目，突然间断电了，看看钟表此时这电是整点，她以为是计划停电，还以为自己没有关注停电信息公告，便没有在意。一直等到傍晚17时30分左右，电还没有来。眼看煮饭时间要过了，她又急又纳闷，跑到邻居家一看是有电的。何小姐纳闷了：明明是同一条线路，别人家没事，为什么自己家停电了呢？此时的她才从邻居那得知，当天根本没有停过电。

　　何小姐立马拨通了电力服务电话，将情况进行反映，希望电力师傅能够及时帮忙处理。

　　挂断电话后，何小姐想：现在正是晚饭时间，电力师傅肯定在吃饭，没那么快上门的。可让何小姐出乎意料的是，十分钟后，电力师傅姚建成和他的同事们便上门了。

　　在仔细检查后，抢修师傅很快找出了停电的原因，原来何小姐家的线路存在问题，然而，要彻底解决问题，需要将一截线路重新安装。

　　十几分钟后，线路就修好了。

　　何小姐知道，这次停电是自家的线路出了问题，忙问姚师傅：“家里线路维修多少钱？”

　　没想到，姚师傅的一句“为民服务不用钱”让何小姐很是感动……

　　林玛丽