“您好，很高兴为您服务……”7月31日晚，在结束了一天忙碌的工作后，余杭电力设计室的两名青年突击队员放弃自己的休息时间，来到调控大厅，支援供电抢修服务工作，应对客户报修高峰。

　　支援配网抢修指挥

　　七月以来，天气持续高温，余杭公司的故障报修量、业务咨询量持续上升，配网抢修指挥班的“娘子军们”每天要处理五六百个抢修服务问题，忙的时候连口水都喝不上。考虑到高峰期间经常会出现“报修排队”、“电话忙音”等问题，势必严重影响供电抢修服务质量。在余杭供电公司团委的大力支持下，调控中心顺利组建了一支9人的青年突击队，分别来自清源电力设计院、凯达电建公司、发展建设部、运维检修部、仁和供电服务站等单位，通过必要的培训及练习，于7月23日正式开展支援工作。突击队将在高峰时段，协助参与便民服务热线接听、客户回访及后台处理的配合工作，确保客户的报修问题获得尽快解决。

　　“我们个人的力量虽然不大，但是这么多突击队员的力量集结在一起，可以让迎峰度夏期间紧张的话务局面在一定程度上有所缓解，让指挥班的姑娘们歇一口气，喝一口水，让电力用户早点用上电。”公司团委副书记汪莹洁道出了每一位突击队员的心声。

　　青年突击队支援供电抢修服务工作，不仅缓解了配网抢修指挥班在用电高峰期间的工作压力，提高了抢修服务质量，也促进了青年团员个人综合素质的提升，进一步促进青年职工熟练掌握各项岗位技能，在岗位上成长、成才，为公司的发展而贡献青春和智慧。

　　信通机房标准化整改

　　7月27日，省公司信通公司以及杭州供电公司信通公司一行，暨省公司信通机房整改验收督查组对公司塘栖、南苑两个供电所的机房整改情况进行现场验收。通过对比整改标准、现场打分的形式，通过了两个机房整改的验收工作。验收督查组对余杭公司的机房整改的工艺标准和进度提出表扬，目前公司机房整改验收得分在市公司范围暂列前位。

　　机房整改工作4月份下达任务，要求7月初完成，要求高，工期紧，且余杭公司所辖机房数量多，现场情况复杂。信通班的几位青年骨干加班加点，严格对照《国网浙江省电力公司供电所信息通信机房标准化专项整治工作验收标准》，对所辖供电所信息通信机房存在的不足，按照“一所一方案”原则编制整改方案，并以6月份完成全部整改工作为目标，以周为单位，制定整改工作节点。在临近验收的最近半月，几位骨干均在现场抢工，每天工作时间在12个小时以上，为机房标准化整改的顺利完成做出了贡献。

　　获得省公司信通机房整改验收督查组的肯定后，接下来，信通班青年突击队将在此基础上进行总结提炼，努力申报信通机房标准化的相关典型经验。

　　钟海 胡晓琴