家住金华市区的方女士这两天很揪心，她是一位准妈妈，孩子的预产期在9月上旬，可到现在还没找着月嫂。其实，早在5月初，她就看中了一家家政公司的月嫂，也明确了自己的意向，眼瞅着预产期要到了，家政公司却反悔了，这让方女士很气愤。

　　为什么说好的事情，临时又变卦了呢？这算不算违约行为？

　　准妈妈：

　　预产期9月上旬

　　5月份约好的月嫂不来了

　　因为父母年纪大，带孩子的经验也不够，怀孕后，方女士就想找个人品过关、勤快有经验有爱心的月嫂。

　　向周围朋友和同事打听后，经过几番对比，方女士最后在一家名为妈咪乐的家政服务公司里找到了滕阿姨。

　　滕阿姨今年50多岁了，属于星级月嫂，价格为7000元/月。

　　确认意向之后，方女士在家政公司提供的一本登记册上填写了意向书，并留下了姓名、电话、预产期和滕阿姨的名字。

　　至于合同和定金，家政公司告诉她，等到临产前一两个月会她联系，到时再交也不迟。

　　7月底，方女士接到妈咪乐家政公司的电话，工作人员再次跟方女士确认，是否要滕阿姨。

　　“不是早就约好要滕阿姨的么？”这让方女士很纳闷，她觉得这里面有什么问题。

　　果然，到8月中旬，也不见家政公司再打电话来催签合同。方女士只好自己打电话去问，得到的回复却是：滕阿姨生病了，没时间。

　　听完，方女士非常生气。

　　家政公司：

　　阿姨生病了，时间上也有冲突

　　答应换一个更好的

　　这其中到底有什么问题，为什么谈好的事情会变卦？

　　记者来到妈咪乐家政服务公司，找到了负责人余春花，她也觉得自己很委屈。

　　“虽然方女士选择了滕阿姨，但滕阿姨那段时间刚好在义乌做月嫂，9月上旬不一定抽得出空来。”余春花表示，事先她没有给方女士明确答复，也不可能明确答复。

　　后来，事出突然，滕阿姨的腰椎间盘突出犯了，在家里休息了半个月。

　　“这半个月的时间还要给客户补回去，衔接的时间本来就很紧，再加上滕阿姨的身体时好时坏，她自己也有点不想做了。”余春花说，她准备先做做滕阿姨的思想工作，再打电话给方女士，给她一个交代。

　　“我们确实有不对，但滕阿姨真的是病了，服务的两个客户，时间上也有冲突，可她一点也不理解我们。” 余春花说，后来，他们提出给方女士安排另外一个更好的阿姨，也是星级月嫂。

　　方女士没同意。

　　消保分局

双方不存在

消费权益关系

　　那么，在这个事情上，谁的问题更大呢？

　　在市工商消保分局的工作人员看来，因为事先没有签订合同，这个事情并没有对消费者造成直接或间接的损失，双方不存在消费权益关系。

　　“这只能说商家的服务不到位，换了别人，自己盼了好几个月的月嫂突然说不来，心里肯定不能接受。”工作人员表示，中介公司可以给消费者提供月嫂的生病证明，这样，消费者心里会好接受一点。

　　通讯员 金乐佳 特约记者 何贤君