王女士打进本报热线89898400：

　　前天下午回到家，我发现家里被水淹了，水涨到脚踝这么高，电器、家具、部分衣物泡在水里。我看到厨房里有一根软管裂了，小区这两天在停水修水泵，估计是维修时水泵压力太大，把软管冲爆了。我找物业讨说法，他们派了两个小姑娘来看了一下，说保洁员已经下班了，让我们自己收拾一下，就顾自走了。物业这种服务态度，真的很让我失望。

　　本报记者阮飞霞核实报道：

　　去年年初，王女士与丈夫在伊萨卡小区浩泽苑1幢20层租了一套两室两厅的房子。前天下午4点30分，王女士打开家门，“两个房间、客厅、卫生间、所有过道都是水，家具、电器等物品全泡在里面。”王女士懊恼地说。

　　看着一地的水，王女士无奈地给丈夫打了电话，并在一群好友的帮助下，花了三个小时收拾好房子。王女士说，除了两件小型电器报废，冰箱、电视机等大家电躲过一劫。但整个房子潮潮的，总归不舒服。

　　昨天上午，记者看到王女士家的阳台上晒满了衣服，王女士无奈地说：“这回算是好好把家打扫了一番，不过，代价有点大。”

　　好好的家怎么会被水淹？王女士说，早上出门的时候，水龙头都是关着的，因为水池里没水，而距水池半米远的两个收纳盒装满了水。“如果水龙头没关好，肯定是水池先有水，再流到地面。”

　　然后，王女士发现水池底下一根白色软管破裂，还有小量水花往外溅。

　　王女士告诉记者，浩泽苑有1700多户人家，已经停水一周了，物业说是水泵的零部件坏了，正在维修，只在每天早中晚三个时间段供水。“我估计是水泵维修过程中加压，冲爆了我家的软水管。”王女士说。

　　在等待丈夫回家途中，王女士给物业打了电话，希望物业帮下忙，但物业两名女工作人员轻描淡写的话，让王女士很不满。

　　随后，王女士再次给物业打电话，要说法。

　　物业又派人来王女士家看过情况，说，是业主自家的软管质量不过关引起的，“水泵加压，我们调试好几天了，也就今天在你家出问题。”

　　当天晚上，物业又派来工程部工作人员，检查了王女士家的电路并通电。

　　物业公司说，伊萨卡小区类似王女士水管爆裂的情况，平均一个月会发生一次，原因在于业主购买的软管质量不过关。物业建议，业主应换成质量好的管道，避免再次发生爆裂。