何炳英　方向东

　　自桐庐县委县政府要求各乡镇借鉴并推广桐君街道南门社区“楼下书记”的做法后，各地均有“楼下书记”志愿服务站成立。而桐君街道洋塘社区“楼下书记”志愿服务队是一群离退休的老爷爷、老奶奶，自2013年9月16日挂牌成立至今仅10个月时间，却为社区居民解决大到消费维权、社会治安、小至房屋漏水、门窗维修、宠物圈养、车辆停放等问题与纠纷70多件，接待来访群众1300人次。

社区居民有难处 楼下书记来帮忙

　　傅桐仁是“楼下书记”中的一员，今年5月下旬的一天，发现洋塘新村公交车候车亭下方的铁櫈三角架断了，如不及时修复，候车人坐上去很危险。他立马回来与负责人申屠凯汇报并商量对策。他们当即给“百姓热线”967000打电话咨询，请求支持，而负责维修的龙腾广告公司迟迟未来维修，该安全隐患不解除，他们总不安心，无奈，只好找来砖块垫在铁櫈下支撑，又过了3个星期，“楼下书记”急中生智，打了县长公开电话64212345后，问题终于解决了。

　　前不久，小区33幢602室户主，急匆匆来到“楼下书记”工作室叙述了一件令他又气又急的事。由于他长年居住在乡下——新合，小区内的这套房子空闲着，便通过房屋中介公司介绍，租赁给他人，结果被租的房子成了传销团伙窝点，房门钥匙被换，自己进不了家门……。“你不用急，这事我们来替你解决。”申屠凯一边安慰他。一边拨通辖区民警徐敏的电话，城北派出所立即出警把传销人员一举抓获，并端掉了传销窝点。次日该户主冒着炎热提着西瓜赶到工作室感谢“楼下书记”。

　　年近七旬的朱柳群是个乐观豁达而又热心的老太太，她看到有许多中老年妇女喜欢在天目溪公园里跳佳木斯健身舞，但没有音响，于是向别人借来一个音响，每天傍晚用三轮车拉到天目溪公园，为跳佳木斯健身舞的妇女提供服务。可是好景不长，正当大家跳得兴高采烈的时候，对方却取回了音响，不肯借了，为此双方还发生了激烈的争吵，差点发生冲突，而“楼下书记”负责人申屠凯正好目睹了一切。次日，申屠凯召集队员们商量，解决方案很快落实了。当晚6时30分，申屠凯来到跳舞现场当众宣布：“我们是洋塘社区的‘楼下书记’，协助大家把健身操队建立起来，没有音响，大家可以筹钱买，每人交纳20元钱作会员费。同时组织一个服务小组专为你们搞服务，由朱关良同志为健身队长，朱柳群负责音响管理、傅桐仁负责充电与维修、孙荷英负责领操及经费管理，我负责账目公布……”大家报以热烈的掌声。其中有28位妇女当场就高兴的交纳了会员费。3天以后，新的音响买回来了。现在该支老年人健身队伍在“楼下书记”的参与组织管理下，老大爷、老奶奶踊跃参加，队伍不断扩大，总人数已达108人，跳舞场面非常的壮观。

平均年龄70岁以上 为民服务热情“不老”

　　其实，10名“楼下书记”都是爷爷奶奶辈，平均年龄在70岁以上，他们中大多数为社区楼道长、民情联络员、老党员、老干部。他们生活在小区，植根于居民当中，不仅能及时了解掌握小区发生的大小事情，且能在第一时间内向社区反映并积极参与处理。

　　今年6月23日协助该县城北派出所在小区内共清理出各类传销人员50多名，捣毁3个窝藏点，为小区居民上门发放《打击传销宣传资料》、《致房东的一封信》、《平安桐庐建设》等宣传资料150多份；7月份，为协助社区开展第二批党支部的群众路线教育实践活动，他们又配合社区党委填写《党员民主评议表》、《党组织星级管理测评表》，并冒着炎热为居民送上《致全县广大党员群众的一封信》、《党员一句话承诺》等资料。

　　“我们是志愿者，吃自己的饭，化自己的钱，不拿政府一分钱，不沾公家一点便宜，踏踏实实为社区居民服务”。当有人问他们这样执着认真的为社区居民办事是否有高额的待遇享受时，他们便认真自豪的回答道。为此社区居民对“楼下书记”树起了大拇指，称赞他们是社区的“及时雨”、“奉献者”，真了不起！