“家里线路有故障，电灯不亮，不知道找谁。”这是全国大部分家庭尤其是农村家庭用电的现状。为解决这一普遍性的“民生命题”，浙江丽水供电公司在松阳试点开展表后服务模式的探索。目前，松阳公供电司推出的“政企合作、电企指导、市场运作、红色服务”全方位、具有广泛适用性的“3+1”模式，有效破解了表后服务难题，小小举措解决了大民生。

　　贴心用电对接村电工

　　“我是裕溪乡章山村12号，家里突然没电了……”“好，我马上过来。”10月12日上午，松阳县裕溪乡的村电工聂益明在接到报修电话后，立即背上工具包赶往现场。

　　10分钟后，聂益明就赶到了毛伟家。经过排查，原来是家保的出线接线桩头老化松动。聂益明马上开始动手修理，5分钟后，毛伟家恢复通电。毛伟高兴地说，以前家里没电了也不知道怎么办。现在好了，有一个固定的村电工，大家熟门熟路的，效率也就高了，收费也很公道。

　　2013年，松阳公司与地方政府联合，由政府管理、电力扶持，推出了村电工分片包干模式，为解决偏远山区表后服务问题迈出了坚实的一步。据不完全统计，今年以来，偏远山区因为表后服务问题拨打95598热线电话较往年减少了87%。

　　省心市场化有偿服务

　　自去年5月开始，在松阳公司的技术帮扶下，松阳县先后有10多家水电便民服务中心在各乡镇扎根。服务中心实行标准化管理，从资料编印、公告名片等均使用统一样本，明码标价，工作人员都是拥有上岗资格的社会电工，他们就近就业，随叫随到，为用户提供表后有偿服务。

　　赤寿乡水电员工叶信亮介绍，由于收取的都是成本费，所以生意还算红火，开业一年多来，最高峰时一个月能接到100多个电话，深受当地百姓欢迎，成为该乡农村居民表后供电服务“好帮手”。

　　相比在经济后发优势明显的城乡区，在经济更为发达的主城区，松阳公司借力96345家政服务平台实现城区表后服务全覆盖。用户家里有用电问题，只要拨打96345热线，就会有维修资质的表后服务公司派人上门进行有偿服务。

　　暖心党员服务送上门

　　针对残疾人、空巢老人、留守儿童、两保户等社会优抚人员和弱势群体，松阳公司积极推广共产党员队帮扶服务，通过发放服务“红卡”，免费为全县1.2万户弱势群体提供上门服务。

　　梨树岗位于松阳县一个偏远的山区，生活着60余户居民。他们大多年老体弱，过着日出而作日落而息的农耕生活。华卫新就是负责这个村的党员服务队队员，从2013年开始，华卫新已为梨树岗村的居民提供免费上门服务近百次。

　　除了享受优质的用电“红色服务”，许多弱势群体还能享受到共产党员服务队带来了延伸服务。

　　2013年底，62岁高龄的吴叶宝被诊断出肝癌末期，对于无儿无女的老人来说，唯一的希望就是每周有人能把申请下来的止痛药从县城给带回来。杨旭东得知情况后，立即给老人送上了一张服务“红卡”，除了提供免费用电服务外，杨旭东等党员们也为老人开辟了一个“生命通道”，每周一都有一名党员专门为老人送药。吴叶宝“老来得子”的故事，在当地流传开来。廖敏