交警、保险公司、法院案件受理、司法局人民调解四家合署办公

　　在临安，出了交通事故可一站解决

　　市道路交通事故调处中心运行后，处理事故纠纷124起

　　事故处理成功率90%多，大大缩短了事故处理时间

　　经过精心的筹备，10月8日上午，我市道路交通事故调处中心在马溪路667号正式挂牌运行。在我市道路交通事故调处中心正式挂牌运行一个多月之后，笔者来到中心进行走访，为大家带来有关我市交调中心的后续报道。

　　“四位一体” 机构齐全

　　近年来，随着我市机动车和驾驶人数量的迅猛增长，交通事故呈多发和高发态势，而事故处理工作繁琐，导致当事人往返于交警、保险公司以及法院等多个部门才能解决，十分不便。为最大程度地为事故当事人节约时间和办事成本，化解矛盾纠纷，维护群众利益，我市决定成立道路交通事故调处中心。该中心位于马溪路667号，由交警受案场地、人民法院受案场地、人民调解室以及办公场四大功能区块组成，并开设有事故受理、人民调解、法律援助、保险理赔、伤残鉴定五大窗口，总共有6家保险公司进驻联合办公。事故处理所涉及的办事机构一应俱全，事故当事人只需在一个地方即可方便的办理完整个事故处理所需的手续。

　　据了解，我市道路交通事故调处中心将与交警大队事故处理中队合署办公，将大力推行民警调解、律师咨询、人民调解、法院判决等“四位一体”的便民服务体系，强化交警事故处理、专业调解、民事诉讼、法律服务等资源整合，进一步实现道路交通事故同步接处警、人民调解、社会救助、民事诉讼、快速抢救治疗等“综合性、专业化、一站式”服务。

　　整合社会资源 民生服务工程

　　“整合社会资源，民生服务工程”这十二个字是我市交警大队陈中队长对道路交通事故调处中心成立意义以及作用的总结。据陈队长介绍，我市道路交通事故调处中心从10月8日正式挂牌运行20天时间以来，一共受理了135起事故，通过交调中心成功处理了事故纠纷124起，事故处理成功率高达90%多。

　　虽然初期交调中心事故处理取得了不错的成绩，但是陈队长也直言：“由于我市交调中心刚刚成立，受到成立初期各种客观因素的限制，整个中心的运作模式还略显不成熟。不过相信后期在市政府的牵头下，各部门会加强协作、不断磨合，并且多与杭州、余杭两地的交调中心交流学习，争取让我市交调中心的运作早日步入正轨。”

　　“将一起事故处理中所涉及到的分散的法院、司法局、交警部门以及保险公司整合在交调中心这一个地方，各个部门都专门派人驻点，一方面将有利于提高政府以及保险公司的工作效率，另一方面也将有利于节约事故当事人往返于各个部门、花费在各种办事手续上所耗费的时间，可以说是开创了一个双赢的事故处理新局面。”陈队长向笔者说到。据了解，在交调中心，法院的主要职责为司法确认，认定事故双方责任，调解指导为辅，如果法院受理不成功的，当事人可申请到临安市人民法院进一步进行民诉调解；市司法局则是安排本地律师事务所的专业律师在中心为事故当事人无偿提供法律援助；保险公司则主要进行轻微事故赔偿的核算工作。

　　“一站式”流程 便民利民

　　“以往发生事故，对于我们老百姓来说，要各个部门跑来跑去，有时候还不清楚一些部门在哪里，从头到尾解决好人就已经被弄得焦头烂额的，本来发生事故就已经很糟心了，处理事故的过程更是雪上加霜。”正在交调中心等待事故处理的王先生向笔者抱怨以往处理事故时候的经历。对于如今交调中心的成立，王先生表示十分满意：“对我们老百姓来说办事方便了，只要在一个地方就能完成各种手续，时间也节约了。”笔者还采访了几位在交调中心处理事故的市民，他们都纷纷表示了交调中心的成立给他们带来了很大的便利，虽然现在还有一些不足，但是相信未来的服务会更加到位高效的。

　　陈队长还向笔者介绍到，交调中心成立之前，事故当事人要走完所有事故处理的相关程序，需要的时间最少一天，最多三五天甚至更久，但是交调中心成立之后，正常情况下事故程序走完用时也就半个小时左右，无形之中节约了事故当事人的时间、人力成本。陈队长还表示，快速的将一起事故处理好，也能快速有效的化解由于事故导致当事双方所产生的矛盾，避免由于处理时间过长而导致矛盾的进一步激化，有利于消除社会的不和谐因素。