西湖每年接待数千万人次游客，2014年的游客总量与10年前相比增加36.42%，但2014年的垃圾清运总量只比10年前增加20.4%。而从2014年与2013年的垃圾清运量来看，还出现了明显的下降趋势。

　　西湖景区管委会相关负责人说，这个数据从一个侧面说明，拥有文明旅游习惯的游客数量在持续增长，甚至很多游客会弯腰捡别人不小心跌落的垃圾，成为西湖景区的“义务保洁员”。“感谢每一位游客在举手投足间自然流露的点滴好素养。”

　　而旅游文明的体现，还不仅仅在“丢垃圾”一事上，比如乱涂乱刻“到此一游”、公厕不冲等现象也逐年大幅减少。

　　但是打造文明旅游，是西湖一项长期性、系统性工程，不是从2013年“西湖因你而美丽”才开始的，而是几十年来一以贯之的。

　　管委会表示， 在这几十年的西湖旅游文明建设中，要感谢的人和事还有很多很多。更希望通过大家的共同努力，让文明旅游进入良性循环，让西湖文明成为新常态，形成一道美丽的人文风景线。

　　参加昨天文明使者同贺新春活动的2014年感动西湖十大人物有：杭州文史专家王其煌；不图名利、挺身护湖60年的杭州文保专家丁云川；大家眼中的“活雷锋”景区白堤段于建高；西湖申遗特约摄影师孙小明；西湖“老建议”杨章耀；数十年如一日无私服务景区的西湖志愿者施志平；西湖行风监督员徐书增；尺量湖水30载的热心市民谭启晓等。西湖景区的文明督导员有郑凌、金六民、张建民、胡永祥、诸珣、马平、沈天、李柏樑、梁俊景、章一志、徐利民等。