1月21日上午11点10分，上海市政府新闻办举行新闻发布会，通报外滩拥挤踩踏事件调查情况。发布会上公布原因：上海外滩拥挤踩踏事件是一起对群众性活动预防准备不足、现场管理不力、应对处置不当而引发的拥挤踩踏并造成重大伤亡和严重后果的公共安全责任事件。黄浦区委书记、区长等11人被处理。

　　上海市政府昨天晚间批露，上海外滩踩踏事件遇难人员家属救助抚慰金确定为80万元人民币，其中50万元为政府救助抚慰金，30万元为社会帮扶金。

　　上海市副市长周波说，我们无比痛心、极其内疚、十分自责，代表市委市政府再次对事件遇难者表示深深的哀悼，对遇难者家属、伤者及其家属表示深深的歉意，对全体市民表示深深的愧疚。