“大管家”这个词是对物业工作的形象诠释。小区的绿化保洁、安全秩序，离不开物业管理。物业管理服务水平的高低，一定程度上影响居民的生活品质。

　　为了促进物业管理规范发展，提高物业管理服务水平，杭州市物业管理协会组织开展了2014年度杭州市物业管理优秀住宅小区（大厦）考评工作，经过推荐、检查验收、公示等环节，最终确定25个市级物业管理优秀项目。其中，开发区的龙湖滟澜山·丽轩、高科技孵化器园区分别获得“杭州市物业管理优秀住宅小区”和“杭州市物业管理优秀大厦”荣誉称号。

　　“在物业管理服务行业，‘杭州市物业管理优秀住宅小区（大厦）’是含金量很高的奖项。获得这项荣誉，说明这个项目的物业服务企业有相当不错的管理服务水平。”开发区房管局工作人员说。

　　昨天下午，开发区房管局组织了市优项目观摩活动，近百名物业公司负责人分为三个小组，参观了龙湖滟澜山·丽轩小区、高科技孵化器园区，并召开经验交流会，探讨了物业管理服务问题。

　　小处见关怀，是滟澜山·丽轩小区给人的最大感受。所有路灯贴上了编码，方便报修处理；绿化过道边按上凹槽，防止雨天泥水弄脏路面；电梯口贴上墙贴装饰，增添温馨的气氛……每到一处，来参观的各物业公司负责人拿出手机，拍下一个个细节，准备带回去和员工分享。

　　“刚刚参观了孵化器，可以说，对我们以后的工作有很大启发。”宝龙城市广场物业经理黄先生说，“一走进去，第一感觉就是很清爽、很规范。整幢楼的标识系统做得很好，设备房管理很到位，都落实到相关责任人，这些做法值得我们学习。”

　　在随后召开的座谈会上，两个市优项目的物业服务企业——龙湖物业及开发区和达物业，分享了创优经历和工作亮点。大家踊跃提问，就物业管理人员构成、开放式区域如何管理、小区集中装修期的垃圾处理等问题开展了讨论。

　　开发区房管局工作人员说，组织这次物业管理优秀项目观摩活动，一方面为了发挥市优项目的标杆作用，给其他物业公司的管理和服务带来启发，另一方面是加强行业深度交流，从而提高开发区物业管理行业的整体水平。

　　本报记者 蔡杨洋