虽然去年杭州实行小客车总量调控,但富阳地区汽车消费市场却依然形势乐观。尤其是年关将至，许多市民都选择在这个时候买辆新车，回家过年。然而，心急吃不了热豆腐，市民“心急消费”的结果就是投诉纷至沓来。

　　近日富阳市市场监管局就接到多起关于汽车消费投诉,要求帮助调解处理汽车消费纠纷。据统计，元旦后，富阳市市场监管局接到汽车类投诉10余起，现已成功调解5起。

　　他们的遭遇可以代表年前汽车投诉的三种主要情况，分别是车辆被抵押、买车遇“代购”、二嫁的“新车”。

　　几周前市民王女士在富阳某4S店里购买了一辆新车。全额交付购车款后王女士从4S店里提取了自己的新车。然而令她想不到的是，自己的新车竟然因为没有车辆合格证而迟迟无法上牌。

　　经多次上门询问汽车销售商后，王女士被告知，原来汽车销售商将车辆合格证抵押给了银行或其他汽车销售商用来周转资金，以致于无法马上给出车辆合格证。买车本是图个出行便利，却不想合格证迟迟拿不到，上牌也被一再拖延，让王女士又气愤又窝火。笔者了解到，在市场监管局接到的投诉案例中，像王女士这样的情况并不在少数。

　　如果不是这次遭遇，李先生可能还不知道买车竟然也能遇到“代购”。不久之前，李先生在某汽车服务有限公司定购了一辆车。提车数天后，他发现汽车前半部分和后半部分的油漆有明显色差，有二次喷漆嫌疑。该汽车服务有限公司查看汽车后承认该车存在二次喷漆嫌疑, 也认为消费者在使用的数天内不太可能自己碰擦后喷漆。

　　但该汽车服务有限公司的经营范围为“汽车事务代理服务”，与消费者签订的是代购汽车协议，购车发票是嘉兴市一汽车销售服务有限公司开具的。该汽车服务有限公司认为自己履行的是代购义务,同时也尽了协助消费者维权的义务,对车辆的质量问题不承担责任。

　　比起前两位，市民张先生的遭遇要“倒霉”得多。张先生从某汽车代购服务企业购买了一辆家用轿车。提车5天后因驾驶不慎发生前保险杠防护板轻微刮擦。他把自己的新车开到修理厂准备油漆修复，然后修理师傅查看后发现，张先生的“新车”已经过两次油漆，两只前大灯均有水汽；同时，打开引擎盖后并发现散热片有多处因拆卸碰伤变形，部分螺丝有明显的拧动痕迹。后经相关技术人员检查后，发现该车被偷梁换柱，实为冒充“新车”。

购车族注意：年前买车以下四点要留心

　　尽管在有关部门协调下，上述几起投诉都得到了较好的解决。消费者和经销商在友好协商的前提下达成一致意见，使双方损失降到了最低程度。但是为有效避免类似情况的发生，富阳市市场监管局还是提醒广大消费者，年前购车还是需要注意以下几点。

　　一、查看资质。在定购车辆时，切记查看汽车销售商的资质，明确营业执照经营范围是车辆销售还是汽车代理服务，清楚车辆的真正卖家。

　　二、明辨承诺。对于销售人员的口头承诺和夸大宣传，要谨慎对待。在定购车辆前，可上相关品牌汽车的官方网站或向其他的汽车4S咨询，不应轻信销售人员的口头承诺。

　　三、细看协议。签订购车协议时，要确定协议已通过工商部门备案，同时仔细查看协议条款，明确双方权责，写明购买车辆的品牌、型号、配置、价格、付款方式等内容，如果是代购销售商，还应明确代购销售商的验车责任、消费者提车地点和提车方式、汽车销售单位及汽车质量纠纷处理方式等。

　　四、谨慎验车。提车时，务必把好验车关，尤其是在办理保险前。要查看所提车辆是否与协议中约定的型号、规格、配置等一致；查看所提车辆是否为二手车、展车或库存车等，谨防被优惠价格迷惑；查看购车发票的销售企业与协议中是否相符；查看车辆外观、内饰是否完好无损。验车过程中，发现问题应拒绝提车；提车后发现自身合法权益受到侵害的，应及时向市场监管部门投诉。