女友小程一直负责店铺的客服工作。别看这活听起来枯燥无聊，但实际上，却是需要斗智斗勇，颇有技术含量。

　　小程的化妆品店铺曾经就有一个活动，只要顾客给满分好评，就可以参加返现活动。结果，有一个买家联系了小程，非要小程先返现给他，他才给好评。小程耐心地解释了许久，并向他说明所有店铺的返现活动都是这样的流程。而这位买家却固持己见，还扬言说不给他返现就给差评。

　　讲道理不管用，小程心生一计，就按照那位买家的逻辑反问他：“您这边是要一定先返现才给我们好评吗？”买家回复说是的，自己是一个诚信的人，不会耍什么花样的。小程于是二话不说，直接给他返现了。结果，这头刚通知返现成功，那头客户就直接去差评了。还挑衅般地写了一句：“就你们这态度？还给你们好评，简直做梦！”

　　小程淡定地截下了聊天记录发送给淘宝小二，说明了事情原委，不费吹灰之力地就挽回了店铺的形象。

　　还有一个次也挺奇葩的，小程店里的商品，一般一个产品里面有很多分类。只要顾客点击分类里面的价格，都会有正常的价格显示。一个买家联系小程，说他买的是一个套组，结果价格与套组内的产品内容不符合，说小程的店铺存在欺骗消费者的行为。但小程核实后发现，其实他购买的只是那个套盒中一个分类的组合，不是整个套组。小程多次和这位买家解释，但他就是不听。还说小程是欺骗消费者，不仅要求给他补发商品，还要索取赔偿。小程受不了这位买家的恶语相加，直接不再搭理。后来那位买家知道自己理亏，也没有了动静。

　　还有内蒙古的一位买家，每次来小程的店铺都会买很多的商品。但是，收到货后，每次都有漏了的商品。“一次、两次，还可以相信。但是次次来买东西都漏发的商品，而且也不说明少了什么，怎么少的，直接叫我们这边退钱给他，这算什么道理？”小程说，后来那位买家又提出了很多次少货，她这里确实核实不到，就不退钱了，只能帮忙联系快递，检查是否丢包。岂料这位“牛买家”竟然开始公然敲诈快递公司了。闹到最后，所有的快递公司都把她列入了禁送黑名单。