春节近在眼前，对于女孩子来说，又到了要相亲、同学聚会集中爆发的时候，在这两个“战场”里，“脸面”问题的重要性不言而喻，以至于在大大小小的整形医院里，年前这段时间，手术、护理被安排得满满当当。

　　不过对于26岁的小徐来说，这段时间她在忙着向美容院讨债——做了半年的脸部塑型护理，花了1.8万多元，可自己的颧骨还是那么突出。而这个维权过程并不容易，本周记者跟着小徐跑了众多部门，发现这笔钱能不能拿回来，还得打一个很大的问号。

　　花了近两万元

　　颧骨基本没变

　　小徐做了半年的项目叫做韩式面部轮廓塑形护理，听上去有点玄乎，简单地说，就是通过按摩把两边的颧骨变小。

　　小徐对美容整形并不陌生，她割过双眼皮，很成功。可对于颧骨，她不敢做手术，“磨骨的效果会比较好，但总担心伤口会感染，万一里面发炎了怎么办？”

　　因为工作的关系，小徐每年都会到韩国四五次，在那里，她看到了轮廓塑形的广告，“不用手术，用特别的手法在脸上、头上按摩，就能把骨头变小。”她甚至找了一家很多人推荐的韩国美容院试了试，“前后对比了下，好像是小下去一点。”不过因为每周都要做一两次按摩，一个疗程得做30次，没办法，只能把希望放在了国内。

　　后来，小徐在杭州找到一家美容院，院长姓朴，是韩国人。朴院长告诉小徐，她就在小徐去过的韩国美容院里当过分院的院长，自己的手法和那家店完全一样。

　　在国内就能享受韩式手法，小徐想都没想，就在卡里充了1万元，开始了脸部塑型。

　　“一开始觉得她的手法和韩国那边还是有区别的，有几次还按得脸上都是乌青，三四天才退下去。”不过在一个追求美丽的女生心里，这点痛可不算什么。3个月后，一个疗程也就是15次按摩结束了，一共花了近9000元，拿着每次按摩前后都拍的对比图，小徐左看右看都没看出颧骨的变化，“你的颧骨比较大，一开始效果不明显，之后小下来会很快的。”朴院长这样建议小徐，“要不再做一个疗程试试吧。”

　　于是，小徐又打进了1万元，继续像上班一样按时到美容院报到，接受护理。

　　半年过去了，两万元的卡还剩下2376元，小徐又拿着当初的照片和现在对比了一遍又一遍，颧骨还是那么突出，这下她坐不住了，“必须要退款。”

　　近日，记者和小徐一起到了美容院，见到了朴院长。等了半个小时，朴院长在结束了一位客人的护理后才匆匆赶来，这家店的生意不错，在最近半年的时间里还扩张了店面。

　　朴院长虽然是韩国人，但是中文还是蛮溜的，“我觉得有效果。”朴院长认为，小徐在朋友圈晒的照片都是PS（用图片处理软件）过的，把以前的颧骨变小了，这样让大家觉得她的样子没什么变化。作为小徐的微信好友，朴院长认为责任出在小徐的自拍照上。

　　“女孩子自拍PS很正常！和我天天见面的朋友也都觉得没效果！”小徐坚持认为半年多的按摩没有起到效果。在1个小时的交涉过程中，双方谁都没有说服谁。

　　最后小徐提出，自己花了18000元，顶多就2000元的效果，所以要把其它钱要回去。而朴院长坚持，只能退小徐卡里还剩下的2376元。

　　按摩能不能让骨头变小

　　美容专家表示这更多是噱头

　　按摩真能让颧骨变小吗？对于这点，钱报记者也很疑惑。

　　在朴院长提供的资料里，对于脸部塑型的原理是这样描述的：“我们的脸部共有28块骨头，以骨头为中心的筋膜和肌肉，真皮以及表皮构成。不良生活习惯和引力若导致保护骨头的肌肉发生变型，那么同时构成面部结构的这28块骨头的位置也将会发生小的松动。”

　　所以，“面部轮廓塑形护理对这些所有出现问题的原因入手了解，通过基础的体内废物和毒素的排除后，对位于皮肤深层僵硬的肌肉进行放松，并将肌肉和骨头回归原位的护理。”

　　这家美容院没有在街面上打出这样的广告词，关于这些的宣传大多集中在美容院以及朴院长的微博和微信上。

　　在朴院长个人微博上，也晒出了一组对比照，第一张是她本人的照片，第二张是做了一次脸部塑型后的照片，从照片上看，第二张的脸确实削瘦了不少。

　　不过在浙医一院整形美容中心主任吴慧玲看来，这样的脸部塑型只是美容院的噱头，“骨头怎么可能通过按摩变小？”吴慧玲告诉钱报记者，“头骨间即使有位置松动，也不会产生出肉眼能看到的效果。”

　　而通过按摩让骨头变小这件事情，同样也不可信，“按摩只会让肌肉这里的血液循环变好，舒筋活血，看上去只会更大。”

　　在美容领域里，最方便最有效的让颧骨变小的办法，就是削骨手术，“手术不复杂，价格在2万元左右。”而小徐在脸部塑型上，就是花了差不多的钱。

　　不过为什么朴院长发在微博上的照片，却有变小的效果？是图片进行了PS吗？钱报记者请教了报社里有40年多摄影经验的尹炳炎老师，曾在省公安厅工作过的他也有过识别冒用证件照片的工作经历，“照片是没有PS过，不过她的一个动作很明显，让脸变小了。”尹炳炎说，第二张照片里，朴院长的嘴唇是微微抿着的，而第一张很自然，在我们普通人看来，这个细节很容易被忽略，不过在尹炳炎眼里，就是这个细节，会让脸有变小的效果。

　　这样看来，在美容专家及摄影专家的眼里，脸部塑型让颧骨变小的效果只是忽悠。

　　没签协议

　　美容行为维权不易

　　不过，即便没有效果，维权起来也不容易。

　　本周，钱报记者帮小徐联系了杭州下城区卫生局，医政科的工作人员告诉钱报记者，美容院有合格的美容资质，而脸部塑型只是按摩，不是点痣、割双眼皮这样的手术，不属于医疗行为，所以即使发生了纠纷，也不属于卫生局管理。

　　然后，记者又联系了12315（消费者投诉举报专线电话），工作人员表示，工商部门也只能进行协商调解，“因为在进行美容行为之前，双方没有签署‘无效退款’之类的协议，所以调解的时候，难度也比较大。”而美容院对于脸部塑型的宣传是不是属于虚假宣传，以及是否存在诱导式消费，还得由工商部门到现场进一步确认。

　　那走法律途径能拿到退款吗？钱报记者请教了浙江一剑律师事务所律师郑布英。郑律师介绍，去年，最高人民法院曾经有类似的判例，是上海的一个案子，消费者想要瘦身，却没有达到效果，但最后的判决也没有退回全部款项，因为法院认为美容院方面也付出了劳动。而对小徐来说，同样也很难有法律证据为她赢回全部的退款。