70岁的倪孝连去哪儿都带着一台数码相机。

　　别人的相机里不是优美的风景照就是亲朋好友的生活照，可他的相机里100多张照片都是黑乎乎的河水或脏兮兮的垃圾堆——这些都是他在长兴的大街小巷拍下的不文明现象。

　　倪孝连是湖州长兴市民督导团的团长。这支由普通市民组成的民间团队，来自各行各业，足迹遍布长兴城乡， 专门查找、反映各类不文明现象，还帮忙调解各类纠纷或问题，并组织各类公益活动，成为这个城市文明建设一股重要力量。

　　一台相机一支笔

　　随时记录不文明现象

　　去年12月的一个星期六，倪孝连接到一个电话。电话是一个市民打来的，说有条小河的河水又白乎乎了，让倪孝连赶快去看看。

　　倪孝连经常接到类似的电话，哪里下水道堵了，哪里垃圾成堆了，哪里公厕不能用了……这些事情看似琐碎，可要是碰上了，还真够烦心的。这时，人们常常会给市民督导团成员打电话。

　　接到这样的电话，倪孝连会立刻带上自己的装备：一支笔、一个记事本、一台相机，然后骑上电动车赶过去。

　　“就是条牛奶河，水面都是白的。”倪孝连到了现场，拍了几张照片，又记录下时间、地点，“这些是证据，要拿给他们看。”

　　倪孝连说的“他们”，就是有关部门。

　　倪孝连掏出一个小本本，上面密密麻麻都是电话号码。倪孝连退休前在邮电部门上班，前几年，他还做过省里的食品安全监督员，这个过程和不少部门打过交道，细心的他保留下了许多电话号码，包括一些部门负责人的。现在，这个本子成了倪孝连的“ 百事通”。

　　现在，倪孝连从号码簿里翻出了街道负责人的电话，打过去反映了这个情况。对方承诺，周一上班就找人来实地看看。

　　两三天后，倪孝连接到了街道负责人的电话，说事情解决了，最后查出来是一个企业的管道破了，污水流出来，现在已修补好了。

　　倪孝连不放心，又跑去现场看了看，果然河水转清了。

　　事儿通常不大

　　却也经常碰上钉子

　　这支市民督导团有16名正式成员，他们都是长兴本地人，熟悉这里的一街一巷，每天骑自行车或电动车在外转悠。道路破损了，行人过马路不走斑马线了，路灯不亮了……自己看到的，市民反映的，他们该反映的反映，该劝导的劝导

　　“说实话，城市里有哪些不文明的，我们老百姓最清楚，因为都是发生在身边的事儿。”倪孝连说。

　　不过，事儿虽小，可也不是都好办，倪孝连就碰过不少钉子。

　　去年，倪孝连发现县前中街一家饭店，洗菜洗碗什么的都在大马路上，脏污把下面的下水管道堵塞了，路面上污水横流。他去和饭店老板商量，说能不能移到里面去。对方把他顶了回去，说：“这事儿和你有啥关系，我好好做我的生意，又没犯法，用得着你来管？”

　　这种软钉子，倪孝连碰得多了，他不急不躁慢慢沟通，这边讲理，那边马不停蹄地去做事，”我们拉来了市政、城管，最后把管道疏通了，他店门口也干净了，他自己也觉得爽气，就很痛快地搬了进去，不再在门口洗刷了。“

　　一个退休老头

　　带出一个督导团

　　除了16个正式成员，这个督导团，在每个乡镇、街道和园区还有联络员总共34人。

　　要说这个督导团的成立，有一个人不得不提，那就是被称为“挑刺老头”的楼伯余。

　　今年83岁的楼伯余，退休前在长兴电信部门上班，他是个摄影爱好者，退休后常拿着相机四处拍照。

　　2001年的一天，他看到开发区路上一个窨井盖被盗，觉得这有安全隐患，就拍了下来发给报社，没想到刊登出来后，相关部门马上进行了处理。他越是觉得，还可以为社会做点事情，于是就把在长兴街头拍到的诸多不文明现象打印成十几张照片，直接寄给了当时的县长。县长批示后，很多问题得到了解决。

　　自此，楼伯余开始了他的拍照“挑刺”之路。10多年下来，楼伯余行程6万多公里，拍摄的“灰色”照片多达25000余张，提出问题5000多个，仅记录情况的笔记就有20多本。

　　楼伯余的行动，还带动了一大批热心公益的人。

　　到2011年，这批汇集起来的热心人组成了一支文明小分队，人员总数一度达到30人，全都来自城区的各个社区。同一年，这支小分队改名升级为市民督导团，队伍进一步壮大，来自各个不同的行业和阶层，重点是向长兴的乡镇村吸收新生力量，并将触角从原来的城区进一步向乡镇村延伸，在全县范围内扩大影响力。

　　发现问题就死磕

　　三年查找2000多起不文明现象

　　这批平均年龄60多岁的督导团和倔老头楼伯余一样，都有股死磕精神。不仅找问题，还要监督解决，决不含糊。

　　举个例子。长兴钮店湾到新塘老公路沿线是一排法国梧桐树，不知从什么时候开始，靠长兴港边的那排梧桐树被来往的船只当作了停泊固定物，他们用很粗的麻绳捆绑住树干来停泊船只。河里的船只随风漂动的时候，绑着梧桐树的麻绳也在不断地摩擦着树皮，一段时间后，这些树的一圈树皮全被磨光，导致100多棵树受伤，20多棵死亡。楼老伯发现后分别找到园林管理处和公路养护队，两个部门都说这不归自己管。

　　楼伯余没有被这么打发掉。他找到媒体求曝光，又找到长兴县创建办，总之，只要是相关部门他都跑了个遍。

　　最终在创建办的联系下，长兴县港航处出资10万元沿河岸打了10个铁桩，解决了这个问题。

　　只要是被楼伯余盯上的事儿，都没那么容易把他忽悠过去。

　　他从6年前就查找长兴城区的28条河流，哪条是断头的，哪条是黑臭河，哪条被堵塞了，一条条拍照记录，调查下来发现其中24条都有问题，这些他都一一向有关部门反映，还要隔三差五去问问整改的怎么样了，这条什么时候疏通，那条治理到那个阶段……

　　“城市是大家的，我们需要楼大伯这样的热心市民参与共建，他们的触角都在最基层，能发现我们不能发现的。”长兴县文明办相关负责人说。

　　为了让市民督导团更有力量， 当地的《小彤热线》电视栏目专门开辟了“市民督导团”这一板块，扩大这个“挑刺式”舆论监督的影响力。成立三年来，“市民督导团”共发现和查找各类不文明现象2000多起，发现和弘扬各类文明好现象200多件，帮助居民解决各类纠纷或问题近500起。