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b0007版:汽车·维权

维权,为啥不到3·15就不给解决

  金华王女士2012年5月买的车,到现在不到三年,修了两年——买车一年以后,故障灯就经常亮起,用王女士的话说是“能亮的故障灯都亮过了”,修了无数次,方向盘总成、电脑板都换过了,但问题一直没解决,4S店也一直没查出问题出在哪里。直到王女士开着车到了中国(浙江)汽车维权大会现场,4S店工作人员也赶了过来,答应给王女士涉及车灯和仪表盘的电子系统全部更换,另外再赠送保养、延保。此前维修过程中,4S店还曾怀疑是王女士的手机信号干扰到车辆,建议王女士换手机。王女士的新手机费用,4S店也承诺由他们承担。

  嘉兴的张女士,新车买来不到1000公里,仪表盘上就经常跳出“制动系统需要维修”字样。制动系统有问题可是大事,她根本不敢再开这个车。嘉兴4S店多次修理,每次都说是系统问题,需要升级,但每次升完级问题都没有解决。张女士不再相信4S店,从嘉兴赶到杭州我们的汽车维权大会。现场,经过两次协商,张女士与4S店各让一步,达成协议:厂家派工程师到嘉兴为张女士的车进行检修;维修期间提供代步车;刹车系统(除刹车片)延保一年;厂家免费提供四次保养……

  王先生2012年买的车更奇葩:要让倒车影像起作用,必须先将车往前行驶个六七公里!为了倒个车,要先上街兜两圈?王先生多次与4S店交涉无果,后来车子出保了,4S店更加不愿负责。听说王先生来到了维权大会,他经常找的4S店售后服务经理追到了现场,表示一定把王先生的车处理好,问题解决之前给王先生提供代步车……王先生感叹地说,两年多了,从来没看到4S店态度这么积极过!

  难道,消费者想维个权,一定要等到3·15吗?


钱江晚报 汽车·维权 b0007 维权,为啥不到3·15就不给解决 2015-03-18 钱江晚报2015-03-1800009 2 2015年03月18日 星期三