在许多人眼里，注册登记窗口的工作是如此平凡，没有激情迸发的时刻，也与轰轰烈烈无缘。繁忙琐碎、单调无聊，这是许多人给注册工作定义的标签。然而，在余杭区市场监督管理局中就有一位“守窗王”，在他30年的工商生涯中，窗口工作占据了整整23年。如今，他依然守在那里，用时光践行着一生的红盾梦想。他的名字叫王人奇。

　　准入有据，服务无距

　　“您好、请稍等、请慢走……”这些敬语早就成了王人奇的口头禅。在他心里，为人民服务应该充分体现在依法行政和热情服务当中。

　　那是一个炎热的三伏天，来窗口办事的人把大厅挤得满满的。眼看快到下班时间，一位来自径山的市民着急了。他不顾秩序地冲到受理窗口，希望王人奇能帮他先办。因为从径山来临平需要坐两个多小时的公交车，如果当天办不好，第二天还得跑一趟。望着对方焦急而恳切的眼神，王人奇也很为难：帮他先办，对于排在前边等候许久的市民不公平；不帮他办，从径山来一趟确实不容易，何况还是大夏天。王人奇想了一想，跟对方说：“你先去预审窗口让预审人员看下材料，等下我这边叫到号就可以直接受理了。不要急，下班没关系，今天我一定给你弄好。”轮到该市民办理业务，果真已过了下班时间。他拿着材料急匆匆地向王人奇跑来，说预审人员检查后发现材料中唯独少了一个股东的身份证复印件，因此不能受理。想到第二天还要为了一张身份证复印件再跑一趟，他急得满头大汗。“这样吧，我今天把对的材料先收进来，明天你把身份证复印件快递给我，我再帮你录入系统。”王人奇跟对方说，“如果审批过程中没其他问题，你下次直接来领执照就可以了。”听了这番回复，该市民总算吃了“定心丸”。

　　王人奇介绍，材料缺漏的情况在窗口时常发生，市民也常因此心生焦躁。遇到此类情况，工作人员严格执行程序不予受理当然不会有疏漏，但对市民来说却不能很好地解决问题。于是，王人奇采用“容缺受理”法，容缺而不容错。即把办事群众提供的符合法定内容和形式的材料先行收进并记录备案，同时一次性告知需要补齐的材料，待材料完备后，直接办理，做到“准入有据，服务无距”。

　　自主学习，变中求新

　　时常听到这样的话：“窗口就那么点破事，日复一日年复一年地叫号、收材料，你还一待就是二十几年！”然而在王人奇看来，窗口工作虽然相对单一，但其涵盖的内容却包罗万象。比如作为服务经济发展的桥头堡，公司注册登记的政策法规不断更新，于是，注册人员的观念就需要不断转换，唯有变中求新，才能适应时代的发展。

　　二十多年里，王人奇不仅积极参加省、市局以及分局组织的业务学习和专题培训，并结合工作实际消化吸收，还充分利用下班后的业余时间，通过网络、书籍等渠道，认真学习现行的法律法规，分门别类地整理笔记，同时广泛吸取兄弟部门的经验，重点突破工作中的重点和难点。

　　在强化自身业务的同时，王人奇和同事们并肩作战，克难攻坚，为创新审批制度、提高审批效率不断出谋划策。其间，他们充分运用“一窗受理多证联办”的服务模式，不仅大大提高了窗口工作的效率，也为市民们提供了切实的便利。

　　可亲可爱的“阿奇师傅”

　　在办事处，晚辈们都喜欢叫王人奇为“阿奇师傅”，这当中有晚辈们对他的尊敬，当然也离不开王人奇平日里对他们的耐心教导。

　　“工商事业的持续发展离不开一代代红盾人的薪火相传。”王人奇说，窗口工作是个很能锻炼人的地方，从事这一行的年轻人也个个都是精英。于是，除了严以律己、以身作则外，他还十分注意将自己的经验和教训传授给新进来的公务员，引导他们迸发热情、苦干巧干。在王人奇的影响下，不管是窗口的工作人员还是前来办理业务的普通市民，个个脸上都洋溢着幸福的微笑。

　　平凡岗位，红盾梦想

　　说到自己的名字，王人奇告诉笔者，出生那天正值中国第一颗原子弹爆炸，因此父亲就给他取了这样一个名字，意为“创造人间奇迹”。而现实中的王人奇，着一身红盾蓝，在平凡的岗位上也一直坚持着自己的红盾梦想。

　　有人劝他买个大点的房子、有人劝他竞争上岗，可王人奇却选择一笑而过。他说：“人贵在对自己有个准确的定位，我觉得窗口工作很适合我。”至今，王人奇还住在那套已经住了20年的老房子里，看书是他生活中的最大乐趣。

　　二十多年的窗口工作难免遭遇委屈和误解，但回首往事，却常常是温情胜过风雨。“只要诚心相待，一切小插曲都会随风而逝，群众最终都会理解你。”王人奇说，假如再给一次选择的机会，他依然会一生为红盾，窗口三十年！