说起水费这件事，铭和苑的物业负责人汪先生倒了一肚子苦水。

　　对高层小区的居民来说，家里的自来水都是“二次供水”的。意思就是，水务集团只供水到小区的总表，自来水要通过小区水泵的加压，再往上输送到各家各户。

　　一般来说，高层小区水费都是委托物业统一代收代付的。物业公司根据小区总表来计算用水量，向水务集团结算支付整个小区的水费，然后根据每家每户的分表向居民用户结算水费。

　　但是，每次抄表后，总表显示的小区总用水量往往多于所有用户的用水量总和。

　　“在‘二次供水’过程中，自来水存在着一定的漏损。”汪先生解释，未被排查出的地下水管滴漏、管道老化造成爆管、总表与分表在精确度上的差异以及小区水箱清洗等都是造成自来水漏损的主要原因。“以水箱清洗为例，按规定，每年要对二次加压生活水箱清洗两次。清洗时，要先排掉箱内约80吨的水，再把管道里的水排掉，这样就损耗了不少水啊。”

　　汪先生给出了两个数据：从2012年8月1日入驻铭和苑一期开始到2014年12月31日，物业公司应向用户收取的总水费总额为705060.5元，应付给自来水厂的水费为861624.55元。

　　这意味着，这两年半时间里，自来水损耗部分的费用为156564.05元。

　　“两年半时间里，我们向用户收取的水费有67万多，向自来水厂支付的水费是75万多，已经垫付了7万多元。”汪先生无奈地摇了摇头地说， “公司出人出力来代收收付水费，不拿一分工钱，却还要自掏腰包补贴自来水损耗费用。再说，用户的水费还不能百分之百地收齐呢。”