案情回顾：

　　前不久在北京，发生了一件因排队问题引发纠纷，导致一死一判刑。

　　74岁的李某去医院看病，没想到因排队取药和66岁的张某发生冲突并升级为互相厮打，最终因突发心肌梗死身亡。后检方以故意伤害罪对张某提起公诉。北京市二中院经审理后更改了罪名，以过失致人死亡罪一审判处张某有期徒刑6年，并赔偿死者家属64000余元。

　　超市、餐饮、银行

　　自觉排队情况较好

　　桐庐的各大银行，可以在银行入口处看到一个竖直站立的取号机，取号后在大厅等待柜员窗口叫号，银行大堂经理会帮助不熟悉使用方法的市民取号。

　　在某洋快餐店、饮料面包店可以看到，很多市民在收银台自觉排成队伍等待点餐付款。偶有加塞的顾客，收银员也会礼貌地请他自觉排队。

　　走进大型超市，市民们都在自由选购商品，收银通道被设置成仅满足一辆购物车或一人通过的通道，或许是习惯使然，在这里市民基本能自觉有序地在收银台付款。

　　这些地方是排队情况较好的公共场合，市民们自觉排队现象的背后，少不了这些单位的工作人员或设施的监督指导。“很讨厌那种借着到收银员这里问问题，然后接着点单的人，完全无视我们排着的长队。”市民黄小姐说，“还有就是一个人代表一群人排着队，快到他付款时就呼朋唤友，也是插队啊。”

　　影院、医院、公交车站牌

　　加塞插队现象常见

　　常常出入影院的市民们可以发现，买电影票的时候也常常有人不排队。“本来我是想排队的，队伍并不长，等等也就是一下子的事情。但是被人插队了，我就想，凭什么他可以插队，他来的比我晚，买到的票位置却比我好，工作人员也不会劝导。”何先生说。

　　医院也是常常发生排队纠纷的地方。“拿药的时候还好，大部分人还是比较自觉地，比较麻烦的是看医生的时候。一般医生都会先把你的病历卡拿过来，按顺序放，按病历卡的名字看诊。但总有些患者来了病历卡一放，就一定要先看诊。”王先生陪伴家人去医院时也常常遭遇加塞。

　　孩子上下学常常要挤公交。“家到学校比较远，偶尔我带孩子乘坐公交去学校，看到公交站牌几乎没有排队的，公交车来了，一窝蜂地挤上去。有时候怕孩子被挤摔倒，我宁愿和他晚一点上车，一路站到学校去。”李女士的孩子去年刚上小学，大部分时间会开车接送孩子，有时候遇到汽车保养或修理就坐公交，但难得的公交经历也让她感到困扰。

　　曾经看到过一句话，笔者非常认同：“对将资源分配给一大群人来说，排队是最有效的社会秩序方式。”

　　叶雯婵 整理