有这样一种说法是，像交警、城管这样的单位部门，直面民生，每天都要跟老百姓打交通，很容易“得罪”人，可能受到的投诉自然也就多了。像这样的“窗口单位”，考评体系是不是应该有别于其他单位，这样才更加合理？市民是不是也该适度体谅一下窗口单位的特殊性？

　　钱江晚报智库专家、省社科院公共政策研究所所长杨建华对此的看法是，窗口单位的考评确实有值得继续完善和探索的地方。不过他也认为，这些单位天天跟百姓打交道，可能确实比较容易得罪人，但如果做得好，服务态度好，获得的口碑和称赞同样也是很多单位所不能拥有的。

　　所以，考评办法不论如何调整，都是要建立在如何提高服务，如何让老百姓满意的基础上。