近日，国网海盐县供电公司客户经理来到海盐新盛达标准件有限公司，为客户前一天申请的高压增容业务进行现场查勘。

　　“你们的办事效率真高。”客户称赞说。

　　据了解，从3月份开始，海盐供电就启动了“提质提速，服务倍增”方案，通过打造“五个一”（设立一个服务专柜、开通一条服务专线、推荐一位服务管家、提供一套服务手册、制定一份服务计划）金色服务名片，打通前、后台服务支撑链条，改善客户体验，提升运作效率、工作质量和服务水平。

　　高压服务专柜自运作以来，已受理高压业务140余笔，包括高压新装、增容、减容及设计文件送审，竣工报验等各个环节。

　　通过设立服务专柜，实现了服务方式由被动服务转化为主动服务，以客户需求为导向，无需取号排队，由专员服务负责，真正为客户提供高效便捷的人性化服务。 通讯员 陈玉峰 宋丹