近日，城西黄龙金茂悦羊年首开，在众人期待下，最终成交愈9成，接近售罄。“啊？怎么可能？真的卖掉那么多？”出于职业习惯，一位同行一再向我求证这个数据的真实性。

　　数据先不谈，关于这个楼盘的受欢迎我是从另一个侧面得到印证的，身边的一些老杭州人频频跟我念叨这个楼盘，听上去口碑甚至不亚于本土老牌房企绿城、滨江，这让我多少有点吃惊。

　　后来，有一次我去该楼盘的售楼处，才明白为什么这个项目会在竞争激烈的板块中脱颖而出。

　　该热销盘从入口到售楼处正厅，我经历了保安和销售多达5次的问候和3次指引，中途有阔气的绿植和清新的喷泉一路相伴。仔细观察，更可以看到工作人员无不笑脸相迎，保安从引导停车、开车门到问候，直到将客户送至大门口，都彬彬有礼，甚至还会和你唠家常。

　　楼盘最终的热销只是临门一脚，在此之前，如何营销却是关键，而大部分成功的营销都胜在细节。

　　并不是说，去买房的人是因为受到这样体贴的服务而决定下单，但至少这样的态度令购房者很有受到重视的尊贵感，更重要的是，这周到的细节会让购房者很自然地联想起该楼盘日后的物业服务以及相关的软件配套，从而增加对楼盘的信心。

　　很多时候，我们看一个楼盘多会集中在地段、价格和硬件配套，但事实上，这些因素基本从开发商拿地的那一刻起便决定了，之后，正是销售团队以及所有在案场的工作人员的一个点头、一次微笑，能够美化客户的体验感，从而为销售介绍项目提供很好的铺垫工作。

　　整个楼盘的品质其实是一群人的气质，在人与人的沟通、交往中，楼盘热销的基因自然而然就流淌了出来。