本报讯 近日，海曙区举报投诉中心受理了两起分别是定金和订金的投诉。定金，订金，一字之差，导致的结果截然不同。

　　消费者金女士，在海曙的一家手表店看中了一款手表。因店内的现款手表有点小瑕疵，服务员说，如果金女士确定要，可以先付定金，店里负责给予调货。金女士同意，当场付了1000元定金。

　　几天之后，手表到货，店家联系金女士前来店里取货。但金女士突然不想要了，并提出返还定金。店家拒绝。

　　店家的理由是：当初是金女士确定要，且付了定金，他们才去调货的；现在货调来了，金女士不要，是违反合同精神，定金不能退。

　　协商不了，金女士拨打12315求助。经了解，双方说法基本一致，从店家出具的开给金女士的收据上看，赫然写着“定金”两字。

　　定金是法律上的一种担保方式，给付定金一方如果不履行约定，无权要求另一方返还定金；接受定金的一方如果不履行约定，需向另一方双倍返还。本案中，金女士不要手表了，店家可以不返还定金；相反，如果金女士付了定金，店家承诺调货，手表却没货了，那么店家应该支付双倍金额予以补偿。

　　一字之差，王先生的遭遇就大不同了。商场搞活动，王先生付了500元订金订购了一台空调，后来发现其他门店同款空调价格更便宜，就要求退订金，不要这台空调了。王先生出具的收据单上，写着“订金”两字。

　　订金目前在我国法律没有明确规定，它不具备定金所具有的担保性质，可视为“预付款”。当不能履约时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。王先生因个人原因不要空调，而店家也没有发货，经调解，王先生的订金全额退还。

　　市场监管部门也提醒，消费者在购买商品时应谨慎，当需预付一定金额时，请一定要明确定金或订金的概念。如果可能，可细化明确双方的违约责任。

　　本报通讯员 包莉萍 本报记者 李华