为了提升社区工作人员的礼仪、沟通等素养，更好地为居民服务，柠檬社区组织全体社工上了一堂礼仪培训课。

　　社区邀请浙江育英职业技术学院的王广平老师前来授课。课上，王广平老师围绕礼仪定位、如何养成良好的习惯以及如何恰到好处地与居民群众沟通等问题，开展了详细生动的解说，让大家受益匪浅。

　　通过培训，社区工作人员意识到在日常工作中做到知礼、懂礼、讲礼的重要性，规范言行举止、提升个人素质和社区形象对促进文明社区创建的重要性。

　　“社区是为民服务的窗口，为群众办好事、办实事是每位社区工作者应遵循的理念。在此基础上，掌握一定的工作方法和沟通技巧，保持乐观豁达、宽容平和的心态，能更好地帮助群众解决实际问题。有时候，即使解决不了问题，也能给居民正确的心理疏导。”社区工作人员陆女士说。

　　本报记者 蔡杨洋