慈溪智慧谷小区电梯老不听指挥,交房一年维修记录已有厚厚一叠
电梯公司坚称没问题,电梯自动上下是在找“对的位置”
这么“智能”的电梯
住户真当消受不起哟
本报记者 邹洪珊 文/摄
杭州一起厢式垂直电梯事故,让电梯成了热门词,也成了舆论关注的焦点。而在慈溪智慧谷小区,电梯也成了业主们的梦魇。
多位业主告诉钱江晚报记者,小区交付才一年多,电梯事故频发,业主们三天两头遭遇电梯惊魂。光今年八月,过去才11天,就有三人被困。
昨天,记者来到慈溪智慧谷小区调查此事。
业主:
入住小区一年多
三次被困电梯
朱先生是慈溪智慧谷小区的业主,住在三号楼11楼。提起电梯,他一脸惊悚:“我住了不到一年,就被困了三次!”
他向记者讲述了之前的遭遇:
小区是去年4月交房的,我去年6月底开始装修,电梯品牌是奥的斯。第一次,我从1楼上电梯,到了7楼,电梯突然停了,顿了一下,又继续上行到了9楼,之后又降到了7层。我按电梯里的警铃也没用,只能缩在角落任由电梯自己上上下下。几分钟后,电梯门开了,我赶紧跑出去,一看,11楼到了。
第二次被困,是今年7月1日。我和老婆一起回家,从地下室上的电梯。电梯上行到一楼,屏幕突然没了显示,然后自动向上走,到了一个地方突然停住了,屏幕闪了下“23”。23楼是顶楼。我们还没反应过来,电梯又突然一路下行,屏幕显示到了地下一层。我们拼命按其他楼层按键和警铃按钮,都没用。之后,电梯又直冲顶楼,这次总算停住了,电梯门开了。我们冲出去,往下走了12层楼梯回了家。
两次事情后,我都给物业打了电话反映情况。没想到,8月10日,我又来了一把“电梯惊魂”!
我从11层楼坐电梯出门,到了一楼,电梯门打不开了,之后就是自动开开关关。保洁阿姨也看到的,吓得不轻。
我现在每天都走楼梯,宁可累点,“保命”要紧。
说起电梯的事,在场的业主纷纷摇头。他们说,入住小区一年,被困电梯的住户不在少数。“现在回家,真的是宁可走楼梯。”
物业:
电梯还在质保期内
由天津奥的斯厂家维护
昨天,记者找到小区的物业——浙江南都物业管理有限公司。负责人陈先生,刚来小区三个月。
说起电梯的事,他先给记者看了一摞电梯维修的记录:
2月5日,3号楼电梯门禁打不开;
3月19日,一个电梯坏了;
4月5日,8号楼西边电梯不运行;
4月28日,9号楼西边电梯门关不上;
7月7日,3号楼3单元电梯打不开,电梯停在23层不运行
……
记者翻了翻,七月电梯事故发生了七起,而八月才过去不到半个月,电梯困人已发生了三起。
“这个事情我也不好说,反正维修的记录都在这。”记者问起电梯安全问题时,陈姓负责人回答。
他告诉记者,目前小区的电梯还在2年的质保期内, 维护是由天津奥的斯厂家来做,还没有移交给物业公司。小区住宅区域电梯有10台,写字楼区域电梯8台。“小区监控是24小时的。如果电梯出了问题,可以按警铃,哪怕是晚上,也有值班保安,会来救援的。”
对于电梯频发事故,陈姓负责人说,物业、开发商、电梯公司已经开会讨论过,“8月9号开始,电梯公司就派了八九个人在小区进行检查。检查完后,本周四电梯公司会给出方案。届时,每个楼道下都会贴出公告。”
电梯公司:
电梯很安全,很智能
自动上下是在找“对的位置”
昨天,钱江晚报记者和物业、多名业主,现场体验了一把电梯。记者看了下,住宅区域的电梯合格证都是到今年9月。
从3号楼到8号楼、9号楼,这一路的电梯体验还算顺利,不过记者发现,电梯的地面和楼道水平面不齐。
小区的电梯究竟安不安全,这是所有业主最关心的。
“我们之前咨询过维修师傅,结果回复很‘雷人’。他们说电梯自动上上下下是在找‘对的位置’。电梯很先进,很智能,遇到有问题的楼层,会自动跳过。”业主告诉记者,他们还多次找过开发商,但一直没有消息。
8月10日,业主将电梯一事投诉到了相关部门。当天,质监部门在售楼处组织大家开了个会,开发商、物业、电梯公司的人都在。
“电梯公司的人坚持认为电梯没问题。为此质监部门问了电梯维护的情况。维修人员说,从去年投入使用后,电梯厂家来小区维修了50多次。质监提出质疑,既然没问题,为什么修了那么多次。电梯公司又是那套说法:电梯很先进,自动上下,是在找位置。修,主要是业主使用不当。”业主告诉记者,之后质监部门再次质疑电梯运行中有些晃,和使用无关,“电梯公司的人没有回应,后来会开到一半,人也不见了。”
记者联系上了奥的斯宁波区域的工作人员。对方说,目前还在盘查故障,本周四会出个方案,目前不方便接受采访。
随后,天津奥的斯公司的工作人员给记者打来了电话,表示会和宁波公司联系,稍后以书面形式回复记者。
但截至记者截稿前,并没有收到任何相关回复。而与之相应的是,昨天晚上九点,朱先生再次给记者来电,“电梯又出故障了,进不去了。”
本报将继续关注此事。
律师说法
浙江煜华律师事务所孙佰军律师说,电梯属于特种设备,国家有专门的法律来规范电梯等特种设备的生产、经营、使用、检验、检测等。电梯在使用中出现故障或者发生异常情况,使用单位可以根据销售合同,要求销售者在包修期内当对电梯进行全面检查,消除事故隐患。如果电梯故障不能修复,可以要求销售者更换或者赔偿。
另外,使用单位应当定期请有资质的维护单位对电梯进行检查保养,消除安全隐患,并在取得特种设备安全监督管理的部门认证后,方可使用。