近日，杭州市质监局组织市标准化研究院、中国计量学院、市物流协会及开发区市场监管分局等单位的专家，对杭州德邦货运代理有限公司承担的杭州市服务业标准化试点项目——零担货运服务标准化试点进行了验收。

　　该项目围绕零担货运物流服务，编制和修订了《零担收货管理制度》、《装卸车操作管理规定》等服务基础标准、服务提供和服务保障标准38个，收集了相关国家和行业标准、企业标准130余项，形成了较完整的服务标准体系，对营业部、货物标识、仓库、物品摆放、搬运等关键过程制作了标准化操作图片、视频，并将标准流程与信息化系统相结合在工作流程中予以体现，保证了标准的有效实施。

　　与会专家通过听取汇报、审阅材料、实地考察等方式，对项目进行了评估，一致同意通过对该项目的验收。专家组在充分肯定试点项目创建工作的同时，也希望公司能加强对标准化发展的策划，逐步对标准体系进行实用性、合理性的提升，为企业发展和优化服务提供支撑。

　　本报记者 陈素萍 通讯员 史小雄