明明收了费，零件却没换

　　汽修厂的歪心思被识破了

　　通讯员 翁长武 见习记者 李晓波 何贤君/文 梁震华/漫画

　　车子出了事故送修，直到去拿定损单时才发现，车上的安全气囊、气帘、电脑板全都没换，但这三个部件的费用3150元却一分没少。永康一家汽修厂的“歪心思”被车主识破，不仅要赔钱，还得吃罚单。

　　汽修厂一口咬定该换的都换了

　　可就是拿不出换下来的旧零件

　　钱先生，永康市方岩镇人，家里有辆越野车。年前，车子出了车祸，受损严重便拿去修理。钱先生报警、报险后，把该车送到永康市一家汽修厂维修，确定更换配件项目25项、修理项目13项，合计费用1.4万余元。

　　钱先生先付了5000元，双方约好等车子修完后再结清剩下的近万元尾款。

　　一周后，钱先生去拿定损单，保险公司的业务员要求将修车时换下来的气囊、电脑板等部件带过去。当他向汽修厂提出要求后，厂长的姐姐说，他们会直接把这些废旧部件送到保险公司的。

　　然而，等钱先生赶到保险公司和业务员说明情况后，业务员说他并不知情，于是便打电话给汽修厂。

　　“电脑板究竟有没有换过？”他问。

　　厂长的回答支支吾吾，钱先生越听越生疑。他问保险公司业务员：“气囊、电脑板和气帘，到底换过没？”业务员摇摇头说不知道。

　　钱先生越想越不对劲，便从保险公司拉出定损单，去找汽修厂了。

　　想不到，厂长还是很肯定地说：“电脑板、气帘、安全气囊全部换过了，如果你不相信，我全部再给你换过！”

　　经4S店检查证明，汽修厂在说谎

　　不仅得赔钱还得吃罚单

　　气愤的钱先生将车子开到了4S店，请专业人士检查。结果显示，汽车电脑板很明显是旧的，上面有许多灰尘，还有用蓝色笔划过留下的痕迹，肯定没换过。

　　钱先生拿出手机，拍下了检查过程。

　　第二天，钱先生到保险公司拉出机动车保险车损情况确认书“零部件更换清单”和“修理项目清单”各一份，投诉到永康市市场监管局，要求汽修厂按照《消保法》规定“一赔三”。也就是说，赔偿应该换、实际未换的气囊、气帘、电脑板这三样零部件的更换费用3150元的3倍，共9450元。

　　面对钱先生拍下的4S店检查照片，以及白纸黑字的“零部件更换清单”， 汽修厂厂长才承认，该车的前座椅左侧气囊、左侧气帘、左侧气囊电脑板全部没有更换过。

　　永康市市场监管局调查后，支持钱先生的维权诉求。

　　经协商，双方最终达成了和解协议：汽修厂承担电脑板拆开“鉴定”费用200元；车子由4S店更换全新的前座椅左侧气囊、左侧气帘、左侧气囊电脑板，产生的全部费用均由汽修厂支付。

　　在处理这起投诉过程中，还发现该修理厂涉嫌谎报用料欺诈消费者的违法行为，永康市市场监管局已经立案调查。