明明收了费,零件却没换
汽修厂的歪心思被识破了
通讯员 翁长武 见习记者 李晓波 何贤君/文 梁震华/漫画
明明收了费,零件却没换
汽修厂的歪心思被识破了
通讯员 翁长武 见习记者 李晓波 何贤君/文 梁震华/漫画
车子出了事故送修,直到去拿定损单时才发现,车上的安全气囊、气帘、电脑板全都没换,但这三个部件的费用3150元却一分没少。永康一家汽修厂的“歪心思”被车主识破,不仅要赔钱,还得吃罚单。
汽修厂一口咬定该换的都换了
可就是拿不出换下来的旧零件
钱先生,永康市方岩镇人,家里有辆越野车。年前,车子出了车祸,受损严重便拿去修理。钱先生报警、报险后,把该车送到永康市一家汽修厂维修,确定更换配件项目25项、修理项目13项,合计费用1.4万余元。
钱先生先付了5000元,双方约好等车子修完后再结清剩下的近万元尾款。
一周后,钱先生去拿定损单,保险公司的业务员要求将修车时换下来的气囊、电脑板等部件带过去。当他向汽修厂提出要求后,厂长的姐姐说,他们会直接把这些废旧部件送到保险公司的。
然而,等钱先生赶到保险公司和业务员说明情况后,业务员说他并不知情,于是便打电话给汽修厂。
“电脑板究竟有没有换过?”他问。
厂长的回答支支吾吾,钱先生越听越生疑。他问保险公司业务员:“气囊、电脑板和气帘,到底换过没?”业务员摇摇头说不知道。
钱先生越想越不对劲,便从保险公司拉出定损单,去找汽修厂了。
想不到,厂长还是很肯定地说:“电脑板、气帘、安全气囊全部换过了,如果你不相信,我全部再给你换过!”
经4S店检查证明,汽修厂在说谎
不仅得赔钱还得吃罚单
气愤的钱先生将车子开到了4S店,请专业人士检查。结果显示,汽车电脑板很明显是旧的,上面有许多灰尘,还有用蓝色笔划过留下的痕迹,肯定没换过。
钱先生拿出手机,拍下了检查过程。
第二天,钱先生到保险公司拉出机动车保险车损情况确认书“零部件更换清单”和“修理项目清单”各一份,投诉到永康市市场监管局,要求汽修厂按照《消保法》规定“一赔三”。也就是说,赔偿应该换、实际未换的气囊、气帘、电脑板这三样零部件的更换费用3150元的3倍,共9450元。
面对钱先生拍下的4S店检查照片,以及白纸黑字的“零部件更换清单”, 汽修厂厂长才承认,该车的前座椅左侧气囊、左侧气帘、左侧气囊电脑板全部没有更换过。
永康市市场监管局调查后,支持钱先生的维权诉求。
经协商,双方最终达成了和解协议:汽修厂承担电脑板拆开“鉴定”费用200元;车子由4S店更换全新的前座椅左侧气囊、左侧气帘、左侧气囊电脑板,产生的全部费用均由汽修厂支付。
在处理这起投诉过程中,还发现该修理厂涉嫌谎报用料欺诈消费者的违法行为,永康市市场监管局已经立案调查。