近日，市民政局救助站成功帮助一位走失的未成年人找到了家，引来广大老百姓的拍手称赞，纷纷说：“市民政局救助站找人‘破案’真的有一套，不服不行。”

　　疑是走失女孩

　　却不愿开口说话

　　2016年4月2日上午，有群众在梅城镇到三都镇公共汽车上发现1位疑是走失的小姑娘，无论热心的群众怎么询问，小姑娘就是不开口说话，也不肯说自己的家庭及身份信息。为了安全起见，群众将小姑娘交给三都镇派出所警察。

　　三都镇派出所民警联合三都民政办的工作人员一起询问小姑娘的身份信息，小姑娘表示想回家，从家里出来是为了看妈妈，妈妈在医院里，其他再也没有有价值的线索。三都镇的民警带着小姑娘到市第三人民医院挨个病房找她的妈妈也没有线索。直到下午，建德市110指挥中心和梅城镇、大洋镇派出所也没有接到任何关于人口走失的报案。

　　下午，经与建德市民政局救助站联系，三都镇派出所和民政办共同护送想回家的小姑娘暂时到市民政局救助站。面对市民政局救助站工作人员的询问，小姑娘一直抱住自己随身的小皮包一言不发，而小皮包里除了几张广告宣传单，没有任何关于小姑娘身份信息的线索。根据她偶尔透露的方言，救助站立即联系了建德市周边的兰溪救助站。得到兰溪救助站反馈：没有小姑娘走失的通报，兰溪市110指挥中心也没有类似人口走失的警情。身份信息的查询暂时陷入僵局。

　　救助站工作人员“陪玩”

　　“套”出有用信息

　　市民政局救助站工作人员仔细观察了一番小姑娘，发现她比较自闭，面对工作人员的询问，有很强的抵触情绪和戒备心理，拒绝与陌生人交流，对警察无依赖感；从衣着及个人卫生来看，应该是刚刚走失不久；从年龄来看，应该是13岁到15岁之间；从口音来看，能流利的说普通话；从行为举止来看，有良好的生活习惯；从握笔姿态来看，显然接受过或者正在接收教育。

　　通过综合分析，救助站工作人员通过做游戏、讲故事等形式慢慢引导救助对象进行沟通交流，通过近2个小时的努力，小姑娘终于说出了部分同班同学的名字、老师的名字、自己的名字和就读的学校。救助站工作人员迅速联系了相关派出所和学校校长，在派出所的帮助下顺利联系上了她的妈妈。

　　下午4点左右，小姑娘在市救助站、三都镇派出所民警、三都镇民政办的护送下，顺利回到妈妈身边。

　　家长切记

　　正面引导孩子信任警察

　　经了解，小姑娘因父亲生病住院治疗，她妈妈一直在医院陪护，这段时间，小姑娘一直与其他长辈一起生活学习，因为想念妈妈，小姑娘于2日上午私自从家里出来看爸爸、妈妈，由于环境陌生而导致走失。而从整个事件来看，小姑娘明显对警察有戒备心理。

　　市民政局救助站的工作人员提醒广大家长，应加强对未成年人的监护和陪伴，尤其是对未成人教育这个问题上，希望家长别用警察吓唬孩子，让孩子知道在遇到危险时，向警察叔叔寻求保护。

　　教育小孩时，应说有事情找警察，不要在小孩不听话时用警察来吓唬他。相反，家长应该告知孩子，警察是充满正义、保护我们安全的，使孩子从小就形成对警察正确的认识，这样孩子遇到危难时才会向警察求助，也才能避免孩子因害怕警察而错失求助的良机。