电瓶车售后纠纷，秀洲区市场监督局成功调解

　　聂玉方/文

　　一辆小小的电瓶车有时也牵动着一大家子人的心，近日秀洲区消保委就接到了一个有关电动车维修的投诉。

　　去年9月2日苏先生的母亲在某电瓶车加工厂花2650元购买了一辆电动三轮车。今年2月25日发现电瓶车出现了故障，于是将车子送去该厂检修，经检测发现是电瓶坏了。苏先生要求该厂更换新的电瓶，但迟迟未等来结果。因关系到母亲的日常出行和小孩子上下学的接送，苏先生找到了市场监管部门寻求帮助。

　　秀洲区局工作人员调查发现苏先生母亲购买的电动三轮车所配置的电瓶型号为某品牌的45V电池，而购买时并未索要任何的票据及保修证明。加工厂老板则反映该电瓶是其从该品牌经销商那进来的，厂家承诺6个月内有质量问题包换。因为厂里没有45V型号的备货，所以加工厂老板联系了经销商。经销商同意免费更换同型号的新电池，但未能及时发货。为了让老人家能早日拿到修好的电动车，工作人员现场拨通了经销商的电话，经过协商其答应尽快发货。

　　在工作人员的调解下，消费者终于得到了较为满意的答复。

　　消保委提醒广大消费者，在购买金额较大产品的时候要索要相关的票据，如发票、合格证明、保修证明等。同时如电动车电瓶之类的产品暂时未被列入国家《实施三包的部分商品目录》，所以消费者在购买这些产品时必须问清厂家承诺的保修包换期限，最好能获得相关的书面证明，这样就能在必要时更好地维护自身合法权益。