张敏华是杭州经济技术开发区白杨街道邻里社区的党支部书记。她在社区十年如一日默默奉献，将一个“脏乱差”的流动人口集中居住社区打造成环境优美、治安良好、文明和谐的新型社区。

　　在服务保障G20峰会工作中，张敏华坚守岗位100余天，不走形式，从东尚小区到邻里小区再到和达自由港，她检查小区的每一个角落，用脚步守护者一方的平安，用自己的双手还居民一片整洁的生活空间。

　　运用网格化管理方法，社区划分14个社会管理网格，由每位社工认领一个网格，作为“网格长”。张敏华对网格内的商户、流动摊点定期进行安全隐患排查并登记造册，针对网格内情况已基本做到底数清，情况明。

　　在与居民沟通方面，她也有自己的方法。在入户走访中，她设计了“致居民的一封信”、“联系卡”、“印有生活宝典的日历”等，让居民和社区的关系更紧密。

　　在张敏华的带领下，小区居民、企业员工、商户代表等200余人参与志愿服务活动。大家佩戴起红袖章，发挥担当起了志愿者的工作。每天晚上，平安志愿巡逻志愿者在小区进行巡查。上下班高峰期，文明志愿者开展交通安全劝导工作，确保居民安全出行；生态文明志愿者活动发挥起了企业志愿者在“五水共治”和垃圾分类工作中的表率和示范作用。此外，由张敏华一手创立的“小候鸟”暑期班活动提供了丰富的课程和安全的暑期环境，为这里的务工人员解决了工作的后顾之忧。如今，志愿服务在邻里社区蔚然成风，为服务保障G20峰会发挥了不小的作用。

　　本报记者 林雨晨