邵逸夫医院连续四次高分通过JCI评审，成为中国大陆唯一获此殊荣的大型综合性医院

　　昨日，钱报记者走进医院，感受国际标准化医疗——

　　这些令人安心的小细节，你留意到了吗

　　2006，2009，2013，2016。邵逸夫医院连续四次以高分通过JCI评审。在中国大陆所有的大型综合性医院中，邵逸夫医院是唯一一家。

　　邵逸夫医院引领JCI在中国的十年，带来医院质量管理的变革。就在今年10月，该院在十年后第四次参评JCI时又创造了一项新的纪录：中国首家同等规模两院区同时通过JCI国际医院评审的综合医疗体。

　　JCI是什么？通俗点说，它是一个高端“门槛”，是全球公认的医院管理质量的最高标准之一。美国的考官们会穷极一切方法，考验医院是否让患者得到最安全的治疗。

　　令人安心的医疗是怎么样的？昨日钱江晚报记者走进医院，看到了下面这些心头一暖的小细节，倍有“安全感”。

　　在邵逸夫医院，光是门诊诊室检查床的一次性复合纸床单，每年消耗量达16.38万张。洗手液、免洗液的消耗量分别是20360瓶和15132瓶。

　　从医生到护士，甚至是打扫卫生的清洁部工人，每人洗手都有六个步骤。怎样的六步？墙上随处可见。尽可能降低患者就诊时的院内感染，比什么都重要。

　　旁白：十一黄金周，邵逸夫医院接受了JCI专家为期6天的评审。6位美国考官化身“细节控”，进行了地毯式的检查。

　　全院配备的一次性床单，锡纸、护目镜、床单、保鲜膜等一次性的东西一人一换，以防止交叉感染。胃镜、肠镜的每个镜子都植入了芯片，每次消毒、使用都可跟踪。

　　评审过程中，邵逸夫医院对院内感染的防控，让严谨的考官都忍不住说“我得向你们取经”。

　　这份褒奖来自于医院全体人员的细致和坚持。

　　到邵逸夫医院看病，你会发现一些人的胸口、手腕带或住院服上，都贴有带颜色的标识。

　　存在跌倒风险的高危人群，将被贴上黄色的“防跌倒”的标识，而有过敏史的病人，被分到的标识则是红色的。

　　旁白：这些信息全会被录入一个医生、护士及医技互通的电子病历系统，并在系统里被标出相应的风险。

　　之后患者就医，医生在开医嘱时会看到相应提示，开具更合适的药物。在检查时也会得到相应帮助，比如被提醒有“台阶”等。对患者来说，他被“安全感”包围，充分感受到医院以患者为中心，提供及时的干预与最大的便利。

　　从医护人员共同制定的130余种健康教育手册，到口头宣教、墙壁资料、集体教育，再到护士在24小时内通过电话、短信、微信等形式给病人进行术后的个性化指导。

　　旁白：潘红英护士长说，JCI评审采用的方法叫追踪检查法，是随机抽取某个患者，考察他就医的全过程。为了保障所有患者获得同等质量的健康指导，邵逸夫医院一直强调“只有标准化，没有差不多”。

　　拿着处方单进入门诊药房，立刻有导医志愿者引导并为你扫描处方单上的条码，获得取药顺序号。

　　你看好病之后，药师在确定取药人信息同时，药物从螺旋传输通道直接送达了药师手边。再由药师递交给你，并详细讲解用药须知和注意事项。

　　旁白：JCI十分重视患者安全，哪怕是在发药这个小环节上，也要求自动化、信息化、标准化。

　　邵逸夫医院下沙院区是浙江省最早引进全自动发药机的医院之一，从2014年投入使用以来，发药机发药“零差错”，药师不再充当搬运工角色,实现了“人找药品”到现在“药品找人”的模式转换。

　　一个是抢救药物APP，输入体重即可得到所有抢救药物使用剂量和抽取方法，避免医生护士在抢救时计算错误。另一个是静脉高营养APP，录入病人体重、周龄、生化结果等数据，即可得到当日所需肠外营养液配置比例。

　　旁白：新生儿脏器功能发育不全，药物代谢及排泄速度慢生理特殊性，用药剂量要非常精确。下沙院区的新生儿监护室（NICU），给考官留下了深刻的印象。

　　近三年，邵逸夫医院增加了与庆春院区规模相当的下沙院区，床位扩张近一倍，员工数增加近一倍，而且采用第5版JCI标准，内容更详实、评分更严格、标准更精细。考官在下沙院区检查时，新院区交出了一份完美的答卷。

　　防控院内感染

　　危急评估

　　健康宣教

　　发药自动化

　　下沙院区