钱女士这几天为了快递的事很心烦，因为要乔迁新居，钱女士在网上购买了一批家居用品，价值三千多元，谨慎起见，钱女士还特意选择了她信任的快递公司。一个星期过去了，钱女士上网查看，显示本地的快递公司已签收，可是就是不见快递的影子。钱女士打了快递公司的投诉电话，被告知快递已经遗失，按规定可以给予钱女士3倍邮资作为赔偿。

　　那么快递丢失了，该怎么办呢？

　　问题一，快递投失后，该向哪个部门投诉呢？

　　首先，先向快递公司进行投诉，投诉结果不满意再拨打所在省号+12305电话向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉，或者上网向国家邮政局提交申诉，当然，也可以到当地消保委投诉。

　　问题二，快递丢失后，该获得怎样的赔偿？

　　据消保委介绍，《快递市场管理办法》有规定，对于购买保价的快递，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快递，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。即货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。在这个过程中，快递丢失物品的价值是多少，将由消费者举证，比如提供发票，证明物品实际价值。钱女士如果能提供购货发票，或交易记录，物流公司就不能仅仅以3倍邮资作为赔偿，而是以钱女士购买这批货物的价值作为赔偿。

　　双十一刚刚过去，相信还有许多人的快递还在路上，消费者在理性购物的同时，购买价格昂贵的物品，尽量选择货到付款，对于无法货到付款的，尽量给物品保价，如果你对物品不保价，那一定要保管好有效的购货凭证。 蒋亚明