杭州良渚的随园嘉树，在不少人眼里，那是高端养老的一根标杆。事实上，万科在养老领域的试水不仅如此，一盘大棋正在孕育。

　　昨天，万科杭州公司主办了一场题为“由心见温度”的中国长者服务·随园实践发布会。万科杭州公司总经理李嵬说，以长三角为基地的中国首个养老产业生态圈逐步建立。

　　未来3年，万科随园养老将布局1000个网点，直接服务客户数超过5万名，覆盖长者将达60万人。

　　G20杭州峰会期间，50多名媒体记者参观了随园嘉树。大家纷纷点赞：这真的是养老机构吗？食堂里供应着丰富的饭菜，每顿都有专门的营养师把关；电影放映室就是一个小型电影院，晚上又变成了卡拉OK；健康管理中心24小时都有人值班；理发室里能理发，还能足疗……老人们还可以参加各种课程，比如钢琴、缝纫、书法、国画、英语等。

　　这里更像一个长者公寓，有100多名工作人员为老人服务。

　　“这次，万科不是在卖房子，而是为老人打造专属社区，所有房子出租，所有服务都是根据老人的需求来。”2009年，时任万科杭州公司总经理的周俊庭首次在良渚文化村项目中明确养老公寓的规划设计。也正是这样的想法，随园嘉树立项。这也代表万科集团首个养老公寓的正式落地，标志着万科集团养老业务迈出探索的第一步。

　　2013年5月，大型长者社区随园嘉树良渚公开亮相；2015年8月，家庭式长者康复中心随园护理院良渚正式对外运营，迅速实现满床运营；2016年，万科随园养老进一步提出“居家长者服务”理念，牵手与政府合作“随园之家”社区居家养老服务中心，解决了目前社区居家老人就餐难、就医难、出院后康复护理难、日常生活不便、紧急情况无人照料等痛点。至此，万科养老正式形成社区、机构和居家养老三大层级的养老服务体系。

　　万科李嵬表示：养老服务，不仅是未来的事业，更是现在的事业。目前万科随园养老已打造了一支近500人的服务团队，服务覆盖10万余名长者。

　　在发布会上，万科随园养老提出，从邻里式养老服务到中国长者服务的定位转型，就要不断延展养老服务产业链，形成以长者服务为中心的养老生态圈。

　　为了实现这一目标，万科李嵬说，以随园嘉树和随园之家为能力中心点，随园之家日间照料中心等小微机构密集式布点，形成随园嘉树、随园护理院和随园之家的组团式网络。通过三大产品线互补建立全面的长者服务网络，通过客户的转换共生推动布局的生态化发展。

　　“养老项目是万科花了7年时间积淀下来的，可以说是一个成品，一个关于‘随园+’的成品。当然，这离不开很多单位的协作和帮助，这也是一种合作生态平台的建立。”万科李嵬介绍，经过7年努力，已与民政局、中国老龄产业协会、浙江省老年服务业协会等政府协会建立合作，开辟邵逸夫、省立同德、市二、浙一、浙二等多家医院转院就诊绿色通道，携手浙江大学等院校进行不同层级人才培养的合作等，打造集医养护服务、人才培养、硬件配置、运营管理、资本投资于一体的长者服务生态联盟，为未来的发展提供更多的可能。

　　本报记者 杨茜 本报通讯员 钱冰冰