12月16日，浙江省质量协会发来表彰文件，国网浙江桐庐县供电公司被评为“2016年浙江省用户满意企业”称号，这是该公司第三次获此殊荣。

　　多年来，供电公司始终秉承“始于客户需求，终于客户满意”的服务承诺，塑文化、强队伍、铸品质，以提高客户满意度为目标，积极推进和实施客户“满意工程”，对内强化管理、苦练内功，对外完善监督机制、提高质量，不断追求服务理念真诚、服务内容规范、服务形象品牌、服务品质一流的优质服务更高境界。一是打造品牌服务，推出了“阿斌电力服务队”、“优化用电建议书”和“流动服务车”等系列服务措施，最大限度地满足了不同客户群体的用电需求。二是打造亲情服务，固化服务标准，推行“礼仪操”，开展“准军事化”，展现服务人员“精气神”，常年开展“优质服务四进”活动，拉近企业与社会沟通距离。三是打造管家服务，增加POS机、自助终端、支付宝、公众号等电子缴费通道的分布，拓展缴费渠道；推行电费电子账单，提供便捷服务。四是打造监督服务，构建内外服务监督体系，广开言路，多纳谏言，虚心接受社会监督与批评，常态开展“满意基层站所”建设，多个基层站所在系统内外被评为示范站所和先进站所。

　　据悉，此次评比活动是由浙江省质量协会组织发起，旨在通过第三方机构开展市场调查、满意度测评、用户评价等，广泛收集用户意见，以指标及数据评价企业服务，推动企业提高服务质量，提高用户满意度。 汪永红